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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer une règle d'affectation pour les demandes de changement

# Créer une règle d'affectation pour les demandes de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une règle d'affectation Affectation de travail avancée qui affecte les demandes de changement aux agents disponibles pour effectuer les tâches.

## Avant de commencer

Rôle requis : awa_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez aux paramètres des règles d'affectation en empruntant l'un des chemins de navigation suivants :
   * TousAffectation de travail avancéeAccueil.

     Dans la section Paramètres essentiels, sélectionnez Configurer des règles d'affectation.
   * TousAffectation de travail avancéeRègles d'affectation.
   {#assignment-rule-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   * Nom : Règle d'affectation de demande de changement
   * Affecter par : la plupart de la capacité
   * Autoriser le refus des agents : Sélectionné
   {#assignment-rule-example__ul_s3z_lyg_dhb}
4. Sélectionnez Soumettre.