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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Canaux de messagerie

# Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez des applications pour activer un canal de messagerie à utiliser avec l'application Interface de messagerie initiée par l'agent .
Le tableau suivant décrit les canaux de messagerie disponibles pour une utilisation avec l'application et les Interface de messagerie initiée par l'agent applications requises pour utiliser ces canaux de messagerie.
{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b__entry__2}

| Canal | Applications requises |
|-|-|
| SMS | * [Canal de service de SMS conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mPWH1mFEWJuCOwALJHDiDQ "Vous pouvez installer l’application Canal de service SMS conversationnels (sn_awa_sms_int) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") * [Spoke Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US) * [Intégration de Twilio à SMS conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDf2zbHFAN8zCz2sajG7TA "Utilisez cette ServiceNow Store application pour héberger des Agent virtuel conversations par Twilio SMS afin de discuter avec un agent virtuel ou des agents actifs.") {#agent-init-messg-sc-setting__ul_jzd_5xp_znb} Remarque : L'application Conversational SMS Integration with Twilio installe les applications Conversational SMS Service Channel et Twilio Spoke , si elles ne sont pas déjà installées. |
[Tableau 1. Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent]

{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b}