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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Configurer Agent virtuel les paramètres pour Workplace from Facebook

# Configurer Agent virtuel les paramètres pour Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez les notifications, liez des ServiceNow profils d'utilisateurs et configurez des messages système et des actions contextuelles.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
3. Sur la page Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, cliquez sur Gérer.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
5. Faites glisser vers la droite le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs afin d'activer les notifications pour les utilisateurs liés.  
   Remarque :  
   Le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs est sélectionné par défaut.

   Le bouton bascule Lier automatiquement les profils d'utilisateurs ServiceNow est sélectionné par défaut et désactivé pour toute autre modification. Cette option relie automatiquement tous les comptes ServiceNow actifs au bot associé Workplace from Facebook .
6. Configurez les paramètres globaux de messagerie.  
   Remarque :  
   Toute modification apportée à ces paramètres se répercutera sur tous les canaux.  
   * Messages système : personnalisez les messages système par défaut affichés pendant les conversations d'Agent virtuel.

     Pour plus d'informations sur la modification ou la mise à jour d'un message système, consultez [Modifier les messages système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9tB4IQK_5ebdyINBhoMVQ "Personnalisez les messages système par défaut affichés pendant les conversations et Messagerie instantanée d'agent.Agent virtuel").
   * Actions contextuelles : personnalisez les actions prises en charge par entrées de commande utilisateur.

     Pour plus d'informations sur la mise à jour d'une action contextuelle, reportez-vous à la section [Actions contextuelles pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HZKmW4KHhoUtfO0vv4oUqQ#contextual-actions "Les commandes au comportement prédéfini peuvent être mappées à certains mots-clés conviviaux et transmises en tant qu’entrée utilisateur. Cette entrée est mappée aux actions contextuelles prises en charge pour la réponse la plus appropriée dans la messagerie instantanée.").
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