Utilitaire de déviation
Utilisez l’utilitaire Agent virtuel de déviation pour suivre les problèmes qui ont aidé à résoudre ou qui Agent virtuel sont réellement résolus pour un utilisateur.
Propriétés de l’utilitaire de déviation
Spécifiez les propriétés de l’action de flux pour le nœud que vous souhaitez créer.
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom du nœud de déviation. |
| Mappage d’entrée | |
| Configuration de la déviation | Sélectionnez dans une liste de configurations de réorientation prédéfinies. Pour plus d'informations, consultez Créer des configurations et des modèles de déviation. |
| Modèle de déviation | Sélectionnez dans une liste de schémas de déviation prédéfinis. Assurez-vous que votre sélection est liée à une déviation prédéfinie. Voir Créer des configurations et des modèles de déviation pour en savoir plus. |
| Table d’activité | Nom de table où se produit l’activité de déviation. Ajoutez des tables d’incidents ou de tâches associées à la déviation. |
| ID d'activité | Liste des ID d’activité séparés par des virgules. Ajoutez des Recherche IA résultats ou des tâches connexes dans l’occurrence de réorientation. |
| Avancée | |
| Masquer ce nœud | |
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |