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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer et déployer

# Création et déploiement Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Convertissez le temps que vos agents et techniciens passent à traiter les demandes utilisateur à faible impact en une interaction gérée intelligemment. Permet Agent virtuelNLU de comprendre l'intention de ce que les gens recherchent et de leur fournir des réponses plus pertinentes.

Vous pouvez déployer rapidement des conversations de chatbot optimisées par l'IA à l'aide de modèles personnalisables pour les scénarios les plus courants en matière d'informatique, de RH et de service client en entreprise. Vous pouvez concevoir, créer et tester des conversations avec Concepteur d'agent virtuel.
* **[Premiers pas avec Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1PpFAkEy2OlxTPa0e3vFRA)**   
  Il s'agit Concepteur d'agent virtuel d'un outil de diagramme pour la création et la gestion des actifs, qui sont des plans pour les conversations entre un Agent virtuel utilisateur et un utilisateur. Vous pouvez concevoir des rubriques qui aident vos utilisateurs à résoudre des problèmes de travail courants ou les guider via des tâches en libre-service.
* **[Réorientation des tickets et des incidents dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5HAofT9YycplidHMjM7Y_Q)**   
  Agent virtuel fournit plusieurs options en libre-service à votre utilisateur qui peuvent aider à dévier les tickets.
* **[Explorer d'autres Agent virtuel fonctionnalités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VJOwVX77PTp6EW5Lm0449Q)**   
  Après avoir créé des rubriques à l'aide des contrôles et des scripts de base Concepteur d'agent virtuel , vous pouvez également améliorer les fonctionnalités de conversation et la gestion des rubriques à l'aide de fonctionnalités supplémentaires Agent virtuel .
* **[Utilisation Agent virtuel avec un agent actif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPdPbrAXJxQGEihRP4AteQ)**   
  Parfois, une conversation nécessite une intervention humaine. Lorsque cela se produit, vous pouvez transférer l'utilisateur à un agent actif dans Messagerie instantanée d'agent.
* **[API Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tx7juOuk7bKL2zCMhi2VNQ)**   
  Il s'agit ServiceNow® API Agent virtuel d'une API REST basée sur ServiceNow le cadre d'intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée de , permettant l'intégration avec des interfaces de messagerie instantanée d'entreprise ou tierces, ou en tant que bot secondaire dans des environnements multibots.
* **[Utilisation Agent virtuel Bot Interconnect dans votre configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JNLs3XC7cUiKkVSK7gAHaw)**   
  Utilisez cette propriété Agent virtuel Bot Interconnect pour créer une expérience de messagerie instantanée unifiée sur plusieurs canaux. Vous pouvez prendre en charge des bots secondaires, tels que Google Dialogflow Power Microsoft Virtual Agents et ServiceNow® Agent virtuel.
* **[Options de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DP2wfqK5_pPanLD5UDwMTg)**   
  La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour servir vos utilisateurs internationaux Agent virtuel , quels que soient leur langue et leur localisation. Localisez vos conversations de manière professionnelle, utilisez la traduction automatique dynamique ou une combinaison des deux.