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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurer

# Configuration de l'intégration de SMS conversationnel à AWS Messagerie de l'utilisateur final {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging pour permettre aux demandeurs d'interagir avec des agents virtuels et actifs.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-checklist}

1. [Installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l'utilisateur final)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ex2ThTT~_UP1t1_5lTB8nQ "Vous pouvez installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store et l’intégrer à AWS End User Messaging pour permettre aux agents du support client de converser via un canal SMS.")

   Installez l'application à partir du ServiceNow Store.
2. [Configurer SMS End User Messaging Service et les ressources AWS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFcGxM7R9FtiK9LV8~882g "Configurez les SMS conversationnels avec la messagerie utilisateur final d’Amazon Web Services (AWS) pour permettre aux clients de parler en toute transparence à des agents virtuels ou en direct.")

   Configurer les SMS conversationnels avec la messagerie utilisateur final Amazon Web Services (AWS).
3. [Configurer l'intégration SMS sur l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYK_5_f0EHQ3PxCWdNjRtQ "Configurez des SMS conversationnels sur une instance pour permettre aux clients de parler en toute transparence à des ServiceNow agents virtuels ou actifs.")

   Configurer SMS conversationnel sur une ServiceNow instance.
{#configure-ci-sms-with-aws__cf-config-parent-tasks-ol}
* **[Installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l'utilisateur final)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ex2ThTT~_UP1t1_5lTB8nQ)**   
  Vous pouvez installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store et l'intégrer à AWS End User Messaging pour permettre aux agents du support client de converser via un canal SMS.
* **[Configurer SMS End User Messaging Service et les ressources AWS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFcGxM7R9FtiK9LV8~882g)**   
  Configurez les SMS conversationnels avec la messagerie utilisateur final d'Amazon Web Services (AWS) pour permettre aux clients de parler en toute transparence à des agents virtuels ou en direct.
* **[Configurer l'intégration SMS sur l'instance ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYK_5_f0EHQ3PxCWdNjRtQ)**   
  Configurez des SMS conversationnels sur une instance pour permettre aux clients de parler en toute transparence à des ServiceNow agents virtuels ou actifs.