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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer une file d'attente pour acheminer les nouvelles demandes de changement

# Créer une file d'attente pour acheminer les nouvelles demandes de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une file d'attente des éléments de travail qui Affectation de travail avancée achemine les nouvelles demandes de changement via le canal de service qui gère les demandes de changement.

## Avant de commencer

Rôle requis : awa_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez aux paramètres de file d'attente en empruntant l'un des chemins de navigation suivants :
   * TousAffectation de travail avancéeAccueil.

     Dans la section Paramètres essentiels, sélectionnez Configurer les files d'attente.
   * TousAffectation de travail avancéeFiles d'attente.
   {#queue-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   * Nom : Gestion des changements
   * Canal de service : Demande de changement
   * Mode de condition : Simple
   * Condition d'acheminement de l'élément de travail : \[État\] \[est\] \[Nouveau\]
   {#queue-example__ul_j4n_3zg_dhb}
4. Dans le menu contextuel du formulaire, sélectionnez Enregistrer.