Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Définissez une expérience personnalisée Recherche IA dans une conversation à l’aide du bloc de Recherche IA rubriques. Vous créez une configuration d’application de recherche utilisée par le bloc de rubriques pour contrôler les Recherche IA résultats renvoyés dans la conversation. Vous pouvez également utiliser la configuration de l’application Rechercher pour contrôler Recherche IA les résultats dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée.

    Avant de commencer

    Créez le profil de recherche qui définit l’expérience de recherche à utiliser dans la configuration de l’application de recherche. Pour plus d’informations, voir Profils de recherche et Configurations des applications de recherche.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin avec le rôle d’administrateur d’application de recherche [search_application_admin]

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une configuration d’application de recherche spécifie le Recherche IA profil utilisé par le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA ou dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour contrôler l’expérience de recherche, tel que la source de recherche utilisée pour générer les résultats de recherche.

    Remarque :
    À partir de la Utah version, utilisez le bloc de rubriques lors de la création d’une Recherche IARecherche IA application. (Le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA est utilisé dans les versions de Rome à Tokyo.)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience de recherche > Rechercher des applications et sélectionnez Nouveau pour créer la configuration de l’application de recherche.
    2. Remplissez les champs du formulaire.
      Pour plus d'informations, consultez Search Application Configuration form.
    3. Sélectionnez Soumettre.
    4. Appliquez la configuration personnalisée de l’application Recherche IA de recherche au bloc de rubriques utilisé dans une conversation ou à une expérience de messagerie instantanée personnalisée.
      OptionProcédure
      Spécifier la configuration personnalisée de l’application de recherche dans le bloc de Recherche IA rubriques utilisé dans une conversation Ajoutez le bloc de Recherche IA rubriques à une rubrique de conversation. Pour plus de détails, voir Ajouter un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d’appel ou à un bloc de rubriques.
      1. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur et sélectionnez la rubrique ou créez-en une nouvelle.
      2. Dans l’onglet Flux, faites glisser l’utilitaire Bloc de rubriques sur le canevas.
      3. Remplissez la feuille de propriétés du bloc de rubriques :
        • Dans le champ Bloc de rubriques , sélectionnez Recherche IA.
        • Dans le champ Terme de recherche (chaîne), utilisez une remontée pas à pas ou un script pour spécifier la variable d’entrée pour la recherche.
        • Dans le champ Configuration de l’application de recherche , sélectionnez la configuration d’application de recherche personnalisée que vous avez créée lors d’une étape précédente.

          Si vous laissez ce champ vide, Recherche IA la configuration de l’application de recherche par défaut est utilisée pour Agent virtuel.

        • Si nécessaire, cliquez sur Masquer ce nœud et spécifiez les conditions.
      4. Sélectionnez Enregistrer.

        Le Recherche IA bloc de rubriques exécute la configuration d’application de recherche sélectionnée pour générer l’expérience personnalisée Recherche IA .
      Utiliser la configuration personnalisée de l’application de recherche dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée Créez ou mettez à jour une expérience de messagerie instantanée personnalisée qui utilise le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA avec la configuration personnalisée de l’application Rechercher. Pour en savoir plus sur la création d’une expérience personnalisée, reportez-vous à la section Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.
      Votre configuration personnalisée d’application de recherche est utilisée dans le Recherche IA bloc de rubriques d’une conversation ou d’une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour générer l’expérience personnalisée Recherche IA .