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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Intégration de l'application WhatsApp de messagerie à d'autres applications

# Intégration de l'application WhatsApp de messagerie à d'autres applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

D'autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l'application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) .

En tant qu'agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de WhatsApp service, vous pouvez converser avec le demandeur via le même canal.

## Intégration à Gestion du service client {#messg-direct-whatsapp-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Intégrez l'application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) à l'application ServiceNow® Gestion du service client pour permettre à vos contacts client et consommateurs de lancer une WhatsApp conversation par messagerie instantanée avec un Agent virtuel agent actif. Un agent peut lancer une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d'une WhatsApp conversation de messagerie instantanée. Pour plus d'informations, consultez .