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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Intégration de SMS conversationnels à AWS Messagerie de l'utilisateur final

# Intégration de SMS conversationnels à AWS Messagerie de l'utilisateur final {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 7 août 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez le module d'extension Conversational SMS with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de pour ServiceNow Store permettre aux utilisateurs de se connecter aux agents de l'assistance clientèle par SMS en utilisant Amazon End User Messaging comme fournisseur de SMS.

## Introduction à Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging {#conversational-sms-integration-amazon__section_tbk_1qz_2mb}

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| [Configurer Installez et configurez votre intégration de SMS conversationnel avec l'implémentation de messagerie de l'utilisateur final AWS.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6JKHl6D7D_4lDJbeSrNuA "Installez et configurez l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.") | [UtiliserLes agents et les demandeurs peuvent utiliser l'intégration de SMS conversationnel avec AWS End User Messaging dans les portails de votre instance.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~i_geUoThmt7xmnnAhy1Pg "Permettez à un client de converser avec un agent virtuel ou en direct à l’aide de l’intégration SMS avec AWS End User Messaging.") |
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* **[Configuration de l'intégration de SMS conversationnel à AWS Messagerie de l'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6JKHl6D7D_4lDJbeSrNuA)**   
  Installez et configurez l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging pour permettre aux demandeurs d'interagir avec des agents virtuels et actifs.
* **[Utilisation de Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~i_geUoThmt7xmnnAhy1Pg)**   
  Permettez à un client de converser avec un agent virtuel ou en direct à l'aide de l'intégration SMS avec AWS End User Messaging.