Créer la notification pour la rubrique Actualisation de l’actif

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez une notification exploitable pour déclencher la rubrique d’exemple d’actualisation Agent virtuel d’actif que vous venez de créer. L’utilisateur reçoit automatiquement la notification lorsqu’il est temps pour lui de commander un nouvel actif matériel.

    Avant de commencer

    Publier la rubrique d’actualisation de l’actif. Remplacez le périmètre de l’application de votre instance par la même application que celle que vous avez utilisée pour créer votre rubrique d’actualisation d’actif. Idéalement, la notification doit se trouver dans le même périmètre de l’application que votre Agent virtuel rubrique.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les ServiceNow AI Platform conversations et Agent virtuel ITSM sont fournies avec des notifications exploitables prédéfinies, et vous pouvez également créer les vôtres. Pour plus d'informations, consultez Notifications.

    Conseil :
    Sur la page Notifications, vous pouvez afficher uniquement les notifications exploitables qui accompagnent Agent virtuel ITSM les conversations en filtrant la liste sur l’application Est Conversations d’agent virtuel ITSM.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification système > Fournisseur > Notifications.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , fournissez un nom unique, tel que Notification d’actualisation de l’actif.
    4. Dans l’onglet Quand envoyer , spécifiez le déclencheur qui enverra la notification.
      1. Pour le déclencheur, spécifiez Changement d’enregistrement.
      2. Pour la table, spécifiez le matériel [alm_hardware].
      3. Pour les conditions, spécifiez l’état > est > En cours de maintenance.
        Lorsque les actifs de la table Hardware (Matériel) sont disponibles pour actualisation, ils passent à l’état In maintenance sur cette instance d’exemple. Vous pouvez spécifier des conditions de filtre en fonction des règles métier de votre instance.
      Un changement d’état pour l’actif de la table Matériel déclenchera cette notification.
    5. Sélectionnez l’onglet Qui recevra pour configurer le destinataire de la notification.
      1. Sélectionnez l’icône de verrouillage en regard de Destinataires répertoriés dans les champs.
      2. Dans la liste Disponible , sélectionnez Affecté à, puis sélectionnez l’icône de flèche vers la droite pour la déplacer vers la colonne Sélectionné .
      La notification ne sera envoyée qu’au propriétaire de l’actif.
    6. Sélectionnez Soumettre.

    Que faire ensuite

    Associer du contenu à la notification d’actualisation de l’actif