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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer une rubrique shell pour appeler Agent virtuel des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques secondaires

# Créer une rubrique shell pour appeler Agent virtuel des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques secondaires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel comme bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous devez créer au moins une rubrique shell dans Bot Interconnect.

## Avant de commencer

Créez et publiez des rubriques dans l'instance secondaire de ServiceNow Agent virtuel.

Activez le mode synchrone ou asynchrone sur l'instance secondaire ServiceNow Agent virtuel .

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il existe deux façons d'intégrer des sujets secondaires Agent virtuel avec Bot Interconnect:

* Créez une Agent virtuel Bot Interconnect rubrique par rubrique secondaire Agent virtuel .

  Dans le cas de rubriques NLU, chaque Bot Interconnect rubrique porte le même nom que la rubrique secondaire Agent virtuel correspondante. Par exemple, si vous avez deux rubriques secondaires Agent virtuel nommées commander une boisson et réserver un billet, vous devez créer deux Agent virtuel Bot Interconnect rubriques également nommées commander une boisson et réserver un billet.

  Dans le cas des rubriques LLM, chaque Bot Interconnect rubrique a le même nom et la même description que la rubrique secondaire Agent virtuel correspondante.
* Mappez plusieurs rubriques secondaires Agent virtuel à une seule Agent virtuel Bot Interconnect rubrique. Ce scénario ne s'applique qu'aux rubriques NLU.

  Créez une Agent virtuel Bot Interconnect rubrique et nommez-la en conséquence. Par exemple, les problèmes de commande SVA. Dans ce scénario, les rubriques secondaires Agent virtuel sont mappées à la rubrique shell en tant que mots clés ou énoncés, selon votre Bot Interconnect méthode de découverte de rubriques. Ainsi, si vous avez deux rubriques secondaires Agent virtuel nommées commander une boisson et réserver un billet, vous ajoutez les deux phrases à la Bot Interconnect rubrique en tant que mots-clés ou vous les ajoutez en tant qu'énoncés à l'intention correspondante de la Bot Interconnect rubrique.
{#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_y22_czw_ksb}

## Procédure

1. Accédez à la TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur.
2. [Créez une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DyTp3S7h48F0NDyCjhW3cw "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Créez votre rubrique pour répondre à un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche.") dans votre instance primaire de Agent virtuel.  
   Dans le cas de rubriques NLU, incluez les noms de rubriques secondaires Agent virtuel comme mots clés ou énoncés dans l'intention correspondante Bot Interconnect . Dans le cas des rubriques LLM, le nom de la rubrique et la description de la Bot Interconnect rubrique doivent correspondre au nom de la rubrique et à la description de la rubrique secondaire Agent virtuel .
3. Sous l'onglet Flux , faites glisser un nœud utilitaire de bloc de rubriques sur le canevas.
4. Sélectionnez le nœud, puis remplissez le formulaire comme suit :  
   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2}

   | Propriété | Description |
   |-|-|
   | Bloc de rubriques | Sélectionnez le bloc de rubriques Bot Interconnectpour les rubriques NLU et le bloc de rubriques Bot Interconnect : LLM pour les rubriques LLM. |
   | Nom de l'action | * Si le bot secondaire est configuré en mode synchrone, saisissez <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler</kbd> * Si le bot secondaire est configuré en mode asynchrone, saisissez <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler</kbd> {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} |
   | Type d'actions | Entrez <kbd class="ph userinput">le flux secondaire</kbd>. |
   | Transformateur de réponse asynchrone | Si le bot secondaire est configuré en mode asynchrone, saisissez <kbd class="ph userinput">sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler</kbd> |
   [Tableau 1. Formulaire Propriétés du bloc de rubriques]

   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx}
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Publier.
**Sujet précédent :** [Créer un jeton d'authentification dans l'instance ServiceNow secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzrjiJILBfhR6nTg_ye3vA "Pour l’utiliser ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, créez un jeton d’authentification dans l’instance secondaire.")  
**Sujet suivant :** [Activer la connexion de l'agent actif sur l'instance primaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5vUaJphzreea4L2NCcgxg "Activez la connexion d’un agent actif sur l’instance principale pour acheminer une interaction vers un agent actif sur l’instance secondaire.")