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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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workflow :

    - Platform


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# SVI conversationnel avec Amazon Connect

# SVI conversationnel avec Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette propriété SVI conversationnel avec Amazon Connect pour activer le serveur vocal interactif conversationnel (IVR) sur votre instance. Les utilisateurs pourront mener des conversations avec un bot via le canal téléphonique, alimenté par ServiceNow Agent virtuel.

## Introduction à SVI conversationnel avec Amazon Connect {#va-ivr-voice__section_ob4_trr_hfc}

SVI conversationnel avec Amazon Connect est disponible avec l'installation du module d'extension SVI conversationnel avec Amazon Connect (com.sn.va.amz.connect).

Sélectionnez une tuile pour commencer.  

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| [ExplorerEn savoir plus sur SVI conversationnel avec Amazon Connect.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZ04XZggJMA72WSen88bvg "Utilisez cette application pour créer une intégration avec Amazon Connect . Cela permet à vos utilisateurs de lancer une conversation IVR (serveur vocal interactif) avec Agent virtuel. Cette intégration permet également à l’utilisateur de se connecter à un agent à l’aide de Affectation de travail avancée (AWA) via SoftPhone.") | [InstallerInstallez SVI conversationnel avec Amazon Connect.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pR0TwEdF0Wcz7btDandTg "Installez SVI conversationnel avec Amazon Connect l’application pour utiliser le serveur vocal interactif (IVR) avec Agent virtuel.") | [Configurer Configurez votre SVI conversationnel avec Amazon Connect implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bbJwutonNu_RiYP8dJPYfw "Installez et configurez l’application IVR conversationnel avec Amazon Connect pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d’un serveur vocal conversationnel avec Agent virtuel.") |
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## Demander des applications dans l'App Store {#va-ivr-voice__section_nms_plv_5mb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#va-ivr-voice__inline-send-to-store}
* **[Explorer SVI conversationnel avec Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZ04XZggJMA72WSen88bvg)**   
  Utilisez cette application pour créer une intégration avec Amazon Connect . Cela permet à vos utilisateurs de lancer une conversation IVR (serveur vocal interactif) avec Agent virtuel. Cette intégration permet également à l'utilisateur de se connecter à un agent à l'aide de Affectation de travail avancée (AWA) via SoftPhone.
* **[Installer SVI conversationnel avec Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pR0TwEdF0Wcz7btDandTg)**   
  Installez SVI conversationnel avec Amazon Connect l'application pour utiliser le serveur vocal interactif (IVR) avec Agent virtuel.
* **[Configurer SVI conversationnel avec Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bbJwutonNu_RiYP8dJPYfw)**   
  Installez et configurez l'application IVR conversationnel avec Amazon Connect pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d'un serveur vocal conversationnel avec Agent virtuel.