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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Configurer les paramètres réaffectables

# Configurer les paramètres réaffectables {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez si un agent qui a rejeté un élément de travail est éligible pour se voir proposer le même élément de travail.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez aux paramètres des motifs du rejet en empruntant l'un des chemins de navigation suivants :
   * TousAffectation de travail avancéeAccueil.

     Dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Configurer les motifs de rejet.
   * TousAffectation de travail avancéeRaisons de rejet.
   {#reassign-rejected-timed-out-work-items__choices_nt4_2f3_tvb}
2. Sélectionnez l'enregistrement de motif que vous souhaitez modifier.
3. Sur le formulaire, configurez le champ Réaffectable :  
   * Si vous souhaitez qu'un agent qui a rejeté un élément de travail puisse se voir proposer le même élément de travail, sélectionnez le champ Réaffectable .
   * Si vous ne souhaitez pas qu'un agent qui a rejeté un élément de travail puisse se voir proposer le même élément de travail, désélectionnez le champ Réaffecter.
   {#reassign-rejected-timed-out-work-items__ul_rxn_zdm_vkb}
{#reassign-rejected-timed-out-work-items__steps_fqq_kdw_pkb}