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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect

# Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Agent virtuel Bot Interconnect vous permet de l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot primaire avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire.

## Prérequis {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

Afin de procéder à la configuration ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous avez besoin de la configuration suivante :

* Deux Australia ServiceNow instances.
* Sur l'instance primaire : Agent virtuel Bot Interconnect Application du magasin
* Sur l'instance secondaire :
  * Agent virtuel API v3.8.x ou ultérieure
  * Agent virtuel L'API sur l'instance secondaire doit être en mode synchrone ou asynchrone.
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Utiliser ServiceNow Agent virtuel comme bot secondaire en mode synchrone ou asynchrone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g6SWszOgmLGzR_KNe_mx9g)  
   Utilisez-le ServiceNow Agent virtuel comme bot secondaire en mode synchrone ou asynchrone avec Bot Interconnect.
2. [Créer une connexion et des informations d'identification dans Agent virtuel Bot Interconnect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R2ujYaPpoYZeP9F7FytP3Q)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, configurez les enregistrements de connexion et d'informations d'identification dans l'instance Bot Interconnect (primaire).
3. [Créer un jeton d'authentification dans l'instance ServiceNow secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DzrjiJILBfhR6nTg_ye3vA)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, créez un jeton d'authentification dans l'instance secondaire.
4. [Créer une rubrique shell pour appeler Agent virtuel des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques secondaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o3VcCe5SHyrllric4jgv8g)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel comme bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous devez créer au moins une rubrique shell dans Bot Interconnect.
5. [Activer la connexion de l'agent actif sur l'instance primaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5vUaJphzreea4L2NCcgxg)  
   Activez la connexion d'un agent actif sur l'instance principale pour acheminer une interaction vers un agent actif sur l'instance secondaire.
6. [Déboguer Agent virtuel Bot Interconnect avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l20FMOyWY08kjaCyDUd2EQ)  
   Exécutions de débogage Studio de workflow de votre Agent virtuel Bot Interconnect intégration de bot et Agent virtuel de l'intégration de bot secondaire.