Mapper une rubrique à un modèle secondaire NLU

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire du groupe de modèles ou à un modèle monolingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'assistants de la bibliothèque d’actifs est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées s’affichent. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

    Si vous utilisez ServiceNow NLU, examinez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel pour bien comprendre les groupes de modèles NLU.

    Si nécessaire, ajoutez des langues secondaires au groupe de modèles pour Console NLU créer des versions du modèle spécifiques à la langue. Pour plus d’informations, consultez Gestion des modèles multilingues.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous sélectionnez un modèle secondaire pour une langue qui fait partie d’un groupe de modèles différent, le mappage change pour l’ensemble de la rubrique. Les modèles secondaires doivent faire partie du même groupe de modèles que la langue principale. Vous pouvez sélectionner un modèle et une intention différents pour une langue secondaire lorsque c’est la seule langue du modèle (et donc la langue principale).
    Figure 1. Mis à jour Message des mappages de groupes de modèles
    Une alerte de changement de mappage indique : « Nous avons mis à jour les mappages pour ces langues : anglais, français, allemand, espagnol. »
    Figure 2. Rubrique mappée à un groupe de modèles avec des langues primaires et secondaires
    Sous l’onglet Mappage d’intention, une rubrique est mappée à un groupe de modèles avec un modèle de langue principale en anglais et un modèle de langue secondaire en allemand.

    Pour plus d'informations, consultez NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Faites glisser le commutateur du type de découverte sur le bouton NLU/mot clé et ouvrez une rubrique.
    3. Ouvrez l’onglet Langues , puis sélectionnez l’onglet Mappage de langues NLU .
      La première colonne est le mappage qui est basé sur la langue de NLU votre session actuelle. Par exemple, si vous utilisez l’anglais, la première colonne est en anglais.
    4. Dans la liste Langue à modifier , sélectionnez la langue à mapper.
      Les langues répertoriées sont basées sur les langues que vous avez activées dans Agent virtuel les NLU paramètres. Une fois que vous avez sélectionné une langue, une colonne s’affiche dans la section Mappage d’intentions et, le cas échéant, dans la section Mappage d’entités. Par exemple, si vous sélectionnez Français, une colonne de langue française s’affiche.

      L’onglet Mappage de langues NLU affiche une colonne pour les mappages de langues anglaise et une colonne pour les mappages de langues française. Le modèle et l’intention anglais sont mis en correspondance avec le modèle et l’intention français.

    5. Mettez à jour la section Mappage de l’intention.
      1. Dans la ligne Modèle, sélectionnez un NLU modèle pour la langue que vous avez sélectionnée.
      2. Dans la ligne Intention, sélectionnez une NLU intention pour la langue que vous avez sélectionnée.
    6. Le cas échéant, mettez à jour la section Mappage d’entité.
      Pour chaque langue, mappez une entité du modèle à un nœud d’entrée dans la rubrique. Dans une conversation, ces nœuds sont renseignés automatiquement avec la valeur de l’entité.
    7. Cliquez sur Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Traduction des rubriques de test et des modèles NLU