---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Australie

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Explorer

# Explorer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour connecter vos utilisateurs finaux ou Agent virtuel des agents actifs via le compte de Microsoft Teams votre société.

## Intégration conversationnelle de Microsoft Teams utilisateurs {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc__entry__2}

| Utilisateur | Description |
|-|-|
| administrateur ou virtual_agent_admin | Créez et publiez des Agent virtuel conversations. |
| admin.microsoft.com | Un compte Microsoft 365 avec des privilèges d'administrateur est requis pour intégrer Agent virtuel dans Microsoft Teams. |
[Tableau 1. Utilisateurs]

{#exploring-ci-microsoft-teams__table_wyg_s21_gfc}

## Workflow Intégration conversationnelle de Microsoft Teams {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow}

Assurez-vous de disposer d'un compte Microsoft 365 avec des privilèges d'administrateur (admin.microsoft.com accessibles). Pour installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams, vous avez besoin du rôle administrateur ou virtual_agent_admin.  
Figure 1. Workflow de Conversational Integration with Microsoft Teams  
1. [Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yH6Xihz_olRs7K2KmVIrlg "Vous pouvez installer l’application Microsoft Teams (sn_va_teams) à intégrer Agent virtuel Now si vous disposez du rôle administrateur.").
2. Ajoutez des intégrations.

   [Intégrez à l'Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VqrJieASGfVHg3op~ISmA "Activez ServiceNow Agent virtuel cette option pour l’intégration à l’application Microsoft Teams .").
   :   Gérez et configurez Agent virtuel les paramètres.

   [Intégrez à un bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14j_rvo9I6uaJAiuSa~gnw "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.").
   :   Créer un bot dans Microsoft Teams. Gérez et configurez le bot autoconfiguré, puis générez le fichier manifeste. Chargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams. Configurez Agent virtuel les paramètres.  
       Remarque :  
       Vérifiez que vous avez activé les extensions de message lors de la génération du fichier manifeste et vérifiez que le nom de votre bot est composé d'un seul mot.
{#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## Ce qu'il faut explorer ensuite {#exploring-ci-microsoft-teams__cf-exploring-parent-links}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Intégration conversationnelle de Microsoft Teams, consultez :

* [Configurer Agent virtuel pour Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SA9~0Hhqzh9_xUGc0wK3NA "Configurez vos Microsoft Teams bots intégrés Agent virtuel pour activer les notifications, lier les ServiceNow profils d’utilisateurs et configurer les messages système et les actions contextuelles.").
* .
* [Intégrez Now Assist dans l'Agent virtuel avec Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BDM0c6A_AaP5KnFKltLAow "Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) et l’IA générative pour améliorer les taux de déviation et réduire la quantité de travail fastidieuse que la découverte de rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU) nécessitait auparavant.").
* [Intégrez Now Assist dans l'Agent virtuel avec Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVsQqbAvhAC74yyDuhQcOA "Intégrez votre Now Assist Agent virtuel à Microsoft Copilot l’utilisation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour tirer parti de l’expérience conversationnelle de l’IA générative.").
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_azg_s21_gfc}  
Pour plus d'informations sur l'intégration de Microsoft Copilot à Now Assist, consultez le blog ServiceNow et les articles de la communauté suivants :

* <https://www.servicenow.com/blogs/2024/now-assist-microsoft-copilot>
* <https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu-articles/microsoft-copilot-integration-with-now-assist-faq-zurich-release/ta-p/3048238>
{#exploring-ci-microsoft-teams__ul_ohf_mq2_tgc}
* **[Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSEVgYNuv5bFKTNwplAdxw)**   
  Activez le module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\], le module d'extension \[sn_va_teams\] et vérifiez ses modules d'extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams supplémentaires pour activer d'autres fonctionnalités pour la conception de conversation.