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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Installer le canal de service SMS conversationnel

# Installer le canal de service SMS conversationnel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez installer l'application Canal de service SMS conversationnels (sn_awa_sms_int) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications de stockage associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Le module d'extension Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa) doit être installé. Pour plus d'informations sur l'activation des modules d'extension, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

{#install-conversational-sms__ul_css_dd3_jlb}

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Le canal de service SMS conversationnel est automatiquement installé avec une application qui implémente un fournisseur SMS, telle que l'application Conversational SMS Integration with Twilio (sn_va_sms_twilio). Pour en savoir plus, consultez [Installer Conversational SMS Integration with Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ieIdOhgXJmVlCT4yOJiiWw "Vous pouvez installer l’application Intégration de Twilio à SMS conversationnel (sn_va_sms_twilio) pour héberger Agent virtuel des conversations dans l’application SMS Twilio .").

## Procédure

1. Accédez à la TousAffectation de travail avancéeAccueil.
2. Dans la section Modules d'extension disponibles, sélectionnez SMS conversationnel.  
   Remarque :  
   Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store. Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Sélectionnez Installer, puis dans la boîte de dialogue Installer, sélectionnez Installer. {#install-conversational-sms__activate-plugin}
{#install-conversational-sms__activate-plugin}{#install-conversational-sms__steps-activate-plugin}

## Que faire ensuite

[Configurer le canal de service de SMS conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A6rW3u0uEV8AalH4w2tz7A "Configurez l’application du canal de service SMS conversationnel.")