Installer le canal de service SMS conversationnel
Vous pouvez installer l’application Canal de service SMS conversationnels (sn_awa_sms_int) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
Avant de commencer
- Veillez à ce que l'application et toutes les applications de stockage associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
- Le module d’extension Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa) doit être installé.
Pour plus d’informations sur l’activation des modules d’extension, consultez Activer un module d’extension.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Remarque :
Le canal de service SMS conversationnel est automatiquement installé avec une application qui implémente un fournisseur SMS, telle que l’application Conversational SMS Integration with Twilio (sn_va_sms_twilio). Pour en savoir plus, consultez Installer Conversational SMS Integration with Twilio.