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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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# Utiliser

# Utilisant Affectation de travail avancée {#ariaid-title1}

Les sections suivantes expliquent comment les rôles awa_manager ou awa_agent peuvent utiliser Affectation de travail avancée (AWA) pour accomplir diverses tâches telles que la vérification de la présence et de la capacité d'un agent, la vérification des éléments de travail non affectés et la création de conversations par SMS.