--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration conversationnelle de Microsoft Teams # Intégration conversationnelle de Microsoft Teams {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Permettez aux demandeurs de discuter avec Microsoft Teams des agents ou des agents en direct à l'aide de l'application Microsoft Teams . Utilisez l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams , disponible à partir ServiceNow Store du , pour associer votre instance à Microsoft Teams. ## Introduction à Intégration conversationnelle de Microsoft Teams {#teams-conv-integration__section_tbk_1qz_2mb} Sélectionnez une tuile pour commencer. |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus sur Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CCoj2jIsniHHqk2gCd8q6w "Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour connecter vos utilisateurs finaux ou Agent virtuel des agents actifs via le compte de Microsoft Teams votre société.") | [InstallerInstallez Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yH6Xihz_olRs7K2KmVIrlg "Vous pouvez installer l’application Microsoft Teams (sn_va_teams) à intégrer Agent virtuel Now si vous disposez du rôle administrateur.") | [IntégrerIntégrez Intégration conversationnelle de Microsoft Teams à Agent virtuel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VqrJieASGfVHg3op~ISmA "Activez ServiceNow Agent virtuel cette option pour l’intégration à l’application Microsoft Teams .") | | [Configurer Configurez votre Intégration conversationnelle de Microsoft Teams implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SA9~0Hhqzh9_xUGc0wK3NA "Configurez vos Microsoft Teams bots intégrés Agent virtuel pour activer les notifications, lier les ServiceNow profils d’utilisateurs et configurer les messages système et les actions contextuelles.") | [Now AssistUtilisez-le Now Assist dans Agent virtuel dans votre Microsoft Teams intégration.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qSW7VHV4T2VxM_GSQFdaXA "Le Now Assist vous offre l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) lors de vos conversations avec un Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré intégré à Microsoft Teams.") | [Conception Utiliser les fonctionnalités prises en charge Agent virtuel dans les Microsoft Teams conversations.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9O5g1EFE_gXeGhDFgpcBQ "L’application Microsoft Teams prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités, telles que Concepteur d'assistants les commandes de création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.") | [ ] {#teams-conv-integration__table_ev3_ndm_v4b} Important : * Si votre instance se trouve dans notre GovtCommunityCloud environnement (GCC), consultez pour [Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'aide du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14j_rvo9I6uaJAiuSa~gnw "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.") plus d'informations. * Si votre instance se trouve dans notre environnement SPP (ServiceNow Protected Platform) pour l'Australie, consultez la section [Activer l'intégration Microsoft Teams dans ServiceNow Protected Platform (SPP)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iYTve~K16KXVToW_o8SMfw "Lors de l’installation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams de , le ServiceNow AI Platform simplifie la configuration d’instance en déterminant dynamiquement le type de bot pour les environnements commerciaux et SPP (ServiceNow Protected Platform) à partir de la Tokyo version.") pour plus d'informations. * Le Microsoft Teams Graph spoke consomme des Centre d'intégration transactions, par conséquent, l'utilisation de Agent virtuel dans Microsoft Teams compte dans Centre d'intégration les transactions. Microsoft monétise également l'utilisation de l'API Microsoft Teams , donc cette utilisation comptera également dans son abonnement Microsoft 365. Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Barre latérale et Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XrERxqZSQKxnjeQMLn41LA "Barre latérale permet Microsoft TeamsBarre latérale aux utilisateurs et Microsoft Teams aux utilisateurs de communiquer entre eux à partir de leurs plateformes respectives.") {#teams-conv-integration__ul_x2j_rsd_c5b} ## Demander des applications dans l'App Store {#teams-conv-integration__section_ozy_bc4_l4b} Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#teams-conv-integration__inline-send-to-store} * **[Explorer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CCoj2jIsniHHqk2gCd8q6w)** Utilisez l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour connecter vos utilisateurs finaux ou Agent virtuel des agents actifs via le compte de Microsoft Teams votre société. * **[Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yH6Xihz_olRs7K2KmVIrlg)** Vous pouvez installer l'application Microsoft Teams (sn_va_teams) à intégrer Agent virtuel Now si vous disposez du rôle administrateur. * **[Intégrer Agent virtuel à Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VqrJieASGfVHg3op~ISmA)** Activez ServiceNow Agent virtuel cette option pour l'intégration à l'application Microsoft Teams . * **[Configurer Agent virtuel pour Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SA9~0Hhqzh9_xUGc0wK3NA)** Configurez vos Microsoft Teams bots intégrés Agent virtuel pour activer les notifications, lier les ServiceNow profils d'utilisateurs et configurer les messages système et les actions contextuelles. * **[Utilisation Now Assist dans les Agent virtuel conversations avec Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qSW7VHV4T2VxM_GSQFdaXA)** Le Now Assist vous offre l'expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) lors de vos conversations avec un Agent virtuel Now bot ou un bot autoconfiguré intégré à Microsoft Teams. * **[Agent virtuel Prise en charge des fonctionnalités dans Microsoft Teams les conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9O5g1EFE_gXeGhDFgpcBQ)** L'application Microsoft Teams prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités, telles que Concepteur d'assistants les commandes de création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.