Intégration conversationnelle de Microsoft Teams
Permettez aux demandeurs de discuter avec Microsoft Teams des agents ou des agents en direct à l’aide de l’application Microsoft Teams . Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams , disponible à partir ServiceNow Store du , pour associer votre instance à Microsoft Teams.
Introduction à Intégration conversationnelle de Microsoft Teams
Sélectionnez une tuile pour commencer.
Important :
- Si votre instance se trouve dans notre GovtCommunityCloud environnement (GCC), consultez pour Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré plus d’informations.
- Si votre instance se trouve dans notre environnement SPP (ServiceNow Protected Platform) pour l’Australie, consultez la section Activer l’intégration Microsoft Teams dans ServiceNow Protected Platform (SPP) pour plus d’informations.
- Le Microsoft Teams Graph spoke consomme des Centre d'intégration transactions, par conséquent, l’utilisation de Agent virtuel dans Microsoft Teams compte dans Centre d'intégration les transactions. Microsoft monétise également l’utilisation de l’API Microsoft Teams , donc cette utilisation comptera également dans son abonnement Microsoft 365. Pour plus d’informations, reportez-vous à .Barre latérale et Microsoft Teams
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