--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Affecter des sources de recherche # Affecter des sources de recherche à un assistant de messagerie instantanée {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Affectez des sources de recherche à un assistant de messagerie instantanée. Les sources de recherche sont utilisées pour déterminer ce que l'assistant examine pour répondre aux requêtes des utilisateurs. ## Avant de commencer Consultez [Utiliser l'assistance agentique pour un assistant de messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oqqocEzWM8VNG4NCOymYGQ "Laissez l’assistant utiliser les agents IA et l’orchestration agentique. Les compétences d'agent IA sont basées sur des invites et peuvent effectuer des tâches complexes. Les administrateurs peuvent choisir entre les modes Questions-réponses de recherche agentique ou standard."). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Chaque assistant a sa propre configuration de recherche. Si vous avez configuré Recherche IA sur n'importe quel portail ou application mobile existant, vous pouvez copier la configuration existante dans la configuration de recherche de votre assistant. Vous pouvez également ajouter des sources de recherche externes ou internes à l'assistant. Remarque : La configuration de recherche ne s'applique pas au Now Assist panneau : assistant de développement. ## Procédure 1. Affectez des sources de recherche à votre assistant de messagerie instantanée. Figure 1. Rechercher des sources dans le profil de recherche par défaut Lorsqu'un assistant de messagerie instantanée est créé, un profil de recherche est créé pour cet assistant. Toutes les sources de recherche associées au profil sont répertoriées. Les sources de recherche par défaut sont les suivantes : * Now Assist Commande de catalogue multi-tours (sources de recherche du catalogue) * Now Assist Questions-réponses (sources de recherche de la base de connaissances) {#add-info-sources-assistant__ul_xq2_kyr_hhc} 2. Sélectionnez les points de suspension si vous souhaitez modifier les conditions de chaque compétence. 3. Sélectionnez Copier la configuration existante si vous avez déjà configuré la recherche Recherche IA pour votre portail, votre application mobile ou votre plateforme et que vous souhaitez que l'assistant ait ces mêmes configurations de recherche. La copie d'une configuration existante importe une configuration de recherche existante dans le profil de recherche et la configuration de recherche de l'assistant. L'utilisation des configurations d'application de recherche existantes permet de gagner du temps lors de la création des configurations de recherche de l'assistant. En outre, pour l'expérience d'affichage qui utilise la messagerie instantanée améliorée, la configuration de recherche de l'assistant prend le contrôle du portail, de l'application mobile et de l'expérience de recherche de la plateforme pour garantir que la recherche et l'assistant fournissent toujours des réponses cohérentes. 4. Sélectionnez une configuration d'application de recherche dans la liste déroulante Copier la configuration . La liste Copier la configuration comprend toutes les configurations de recherche du portail, les configurations de recherche mobile, les configurations de recherche de plateforme et la configuration de recherche de l'assistant par défaut à partir de la console d'administration Recherche IA . Pour l'assistant Now Assist panneau - Plateforme (par défaut), copiez la configuration de l'application Recherche globale si vous voulez que les réponses de l'assistant et de la recherche globale de la plateforme soient cohérentes. Le nom de l'application de recherche globale par défaut est Configuration de recherche Next Experience \[AIS\]. Toutefois, Recherche IA les administrateurs peuvent modifier l'application de recherche configurée pour la recherche globale. Lorsqu'un utilisateur démarre une conversation de messagerie instantanée avec l'assistant Now Assist - Plateforme (par défaut) à partir de l'icône étincelante, de la suggestion automatique de recherche ou du bouton (+), la configuration de l'application de recherche de l'assistant Now Assist - Plateforme (par défaut) est utilisée pour les recherches et la Agent virtuel plateforme. Lorsqu'un utilisateur sélectionne Demander un suivi ou demande un élément de catalogue à partir de la page des résultats de recherche d'un espace de travail spécifique, la configuration de l'application de recherche d'espace de travail spécifique est utilisée pour la Agent virtuel recherche et. Le profil de recherche associé est également affiché. Figure 2. Sélectionner une configuration de recherche à copier 5. Sélectionnez Copier. Après avoir copié une configuration existante, la configuration existante pour votre recherche de portail, d'application mobile ou de plateforme remplace la configuration de l'application de recherche de votre assistant. La dernière configuration et les sources de recherche sont affichées. Remarque : Toutes les sources de recherche sont copiées dans le profil de recherche de l'assistant. Toutefois, seuls la base de connaissances, les éléments de catalogue conversationnels et le contenu externe sont utilisés pour les réponses conversationnelles générées par LLM. D'autres sources de recherche sont utilisées pour les résultats de recherche basés sur des requêtes. Lorsque l'utilisateur sélectionne Afficher plus de résultats de recherche, Agent virtuel les réponses sont transparentes avec le portail ou la page des résultats de recherche de l'application mobile. 6. Sélectionnez les points de suspension à la fin de chaque ligne de table pour modifier les conditions ou ajouter un nouvel ensemble de conditions. La fenêtre contextuelle Modifier les conditions s'affiche. Figure 3. Modifier les conditions 7. Sélectionnez Appliquer après avoir modifié les conditions ou ajouté un nouvel ensemble de conditions. 8. Sélectionnez le lien Connecteurs de contenu externe pour créer ou configurer des sources de recherche supplémentaires. Remarque : Si des sources de recherche externes sont créées sur votre instance, celles-ci s'affichent dans la liste déroulante Ajouter des sources de recherche . L'application Connecteurs de contenu externe ajoute la prise en charge de l'indexation du contenu et des métadonnées à partir de documents dans des référentiels externes afin de rendre ces documents consultables dans Recherche IA les applications. L'application Connecteurs de contenu externe est fournie avec une source de recherche par défaut pour chaque connecteur. Les administrateurs de connecteur peuvent lier la source de recherche par défaut d'un connecteur à un profil de recherche dans le cadre du processus de création du connecteur ou après la création du connecteur. Pour plus d'informations, consultez [Create a GitHub Enterprise Cloud external content connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-ext-cont-connector-github-enterprise-cloud&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) et [Connect an external content connector to a search profile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=connect-external-content-connector-search-profile&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur la création de sources de recherche et leur liaison à des profils de recherche, reportez-vous à la section [Search sources in AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-sources-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). 9. Sélectionnez la liste déroulante Ajouter des sources de recherche pour sélectionner ou désélectionner des sources de recherche et les enregistrer dans le profil de recherche de l'assistant. * Une source de recherche interne fait référence à toutes les sources de recherche de la base de connaissances sur l'instance et à toutes les sources de recherche du catalogue sur l'instance. * Une source de recherche externe fait référence à toutes les sources de recherche de contenu externes sur une instance. Microsoft SharePoint ou Confluence sont des exemples de sources de recherche externes. Pour obtenir la liste complète des sources de recherche externes, reportez-vous à la section [Exploring External Content Connectors](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-ext-cont-connectors&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). {#add-info-sources-assistant__ul_ndx_rpm_3hc} Les sources de recherche qui ne sont pas une base de connaissances, un contenu externe ou un catalogue ne sont pas utilisées pour les réponses générées par LLM, mais elles sont utilisées pour les résultats de recherche basés sur des requêtes affichés dans l'assistant. Les info-bulles s'affichent pour les sources de recherche non éligibles à LLM. 10. Sélectionnez Restaurer les sources de recherche par défaut si vous souhaitez revenir aux sources de recherche par défaut de la commande de catalogue multi-tours et Now Assist des Now Assist questions-réponses. Figure 4. Restaurer les sources de recherche par défaut 11. Sélectionnez Gérer le profil de recherche si vous n'avez pas encore configuré Recherche IA votre portail ou votre application mobile et que vous souhaitez commencer à créer la configuration de recherche pour votre assistant à partir de zéro, ou modifier des paramètres avancés tels que des dictionnaires, des règles d'amélioration et des mots vides. Un nouvel onglet de navigateur s'ouvre avec la page de profil de recherche de votre assistant à partir de la page de la Recherche IA console d'administration. Vous devez d'abord terminer la création de votre profil de recherche dans la console d'administration Recherche IA , puis publier votre profil pour qu'il soit enregistré. Pour plus d'informations, consultez [Configure and manage AI Search in search applications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ais-admin-console-setup-manage-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Figure 5. Publier le profil dans la console d'administration de Recherche IA Lorsque vous revenez à la configuration de l'administrateur adjoint dans , actualisez la page de votre navigateur pour refléter les mises à jour publiées à Concepteur d'assistants partir de la console d'administration Recherche IA . Pour en savoir plus sur la console d'administration Recherche IA , reportez-vous à la section [Using AI Search Admin console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ais-admin-console&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Remarque : Si vous renommez un assistant, le nom du profil de recherche de l'assistant est automatiquement renommé pour correspondre au nom du dernier assistant. 12. Sélectionnez les points de suspension si vous souhaitez supprimer une source de recherche ou modifier les conditions, puis enregistrez le changement. 13. Sélectionnez Enregistrer et continuer. Le profil de recherche de l'assistant doit avoir au moins une base de connaissances ou une source de recherche de contenu externe pour être enregistré. ## Que faire ensuite Consultez [Marquer un assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b09YSRDgG4CKDvLSvAS6Ew "Décidez de l’apparence de votre Now Assist assistant intégré Agent virtuel en utilisant la marque par défaut ou en créant une marque.").