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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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# Concepteur d'assistants

# Concepteur d'assistants {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 10 sept. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez, configurez, gérez et testez des assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales basés sur LLM dans Concepteur d'assistants, une expérience centralisée d'administrateur adjoint.

Pour y accéder Concepteur d'assistants , accédez à TousConcepteur assistant.  
Le concepteur assistant est composé de trois zones principales :

1. Assistants : dans l'onglet Assistants , un administrateur crée, gère et teste les assistants. Les assistants vocaux ne peuvent pas être testés dans Concepteur d'assistants pour l'instant. Concepteur d'assistants n'est disponible que si vous avez installé un Now Assist produit. Les clients qui utilisent uniquement la Compréhension du langage naturel (NLU) ne peuvent pas accéder à Concepteur d'assistants. Pour plus d'informations sur la configuration de la messagerie instantanée ou des assistants de fonctions vocales, reportez-vous à la section [Vue d'ensemble des assistants de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales.").
2. Bibliothèque d'actifs : l'onglet Bibliothèque d'actifs ouvre la page d'accueil Concepteur d'agent virtuel dans laquelle vous pouvez créer des rubriques NLU/mots clés et des actifs LLM. Pour plus d'informations, consultez [Premiers pas avec Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1PpFAkEy2OlxTPa0e3vFRA "Il s’agit Concepteur d'agent virtuel d’un outil de diagramme pour la création et la gestion des actifs, qui sont des plans pour les conversations entre un Agent virtuel utilisateur et un utilisateur. Vous pouvez concevoir des rubriques qui aident vos utilisateurs à résoudre des problèmes de travail courants ou les guider via des tâches en libre-service.").
3. Analyse : surveillez, évaluez et optimisez les performances de votre messagerie instantanée et de vos assistants vocaux à partir de l'onglet Analyse . Pour plus d'informations, consultez .
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Figure 1. Concepteur assistant  
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| Terme | Définition |
|-|-|
| Agent virtuel | Agent virtuel Fournit une assistance à l'utilisateur par le biais de conversations au sein d'une interface de messagerie intelligente. Elle aide à résoudre les problèmes courants et fournit des résultats pour les demandes courantes, augmentant ainsi la productivité des agents et des techniciens. Agent virtuel prend en charge la découverte de rubriques de grands modèles de langage (LLM) et de Compréhension du langage naturel (NLU). Concepteur d'assistants prend uniquement en charge les conversations LLM dans Now Assist .Agent virtuel |
| Assistant | Un assistant est le conteneur de la configuration administrative de bout en bout pour Now Assist dans .Agent virtuel Il s'agit d'une conversation dans le chat ou vocale Now AssistAgent virtuel . Un administrateur peut en créer plusieurs Now Assist dans les Agent virtuel assistants. En plaçant des assistants dans différents canaux tels qu'un portail, Microsoft Teams une application mobile et Barre latérale des discussions, tout utilisateur bénéficie des assistants. |
| Actifs conversationnels | Les actifs conversationnels sont des composants qu'un administrateur peut utiliser pour créer une conversation LLM. Les types d'actifs proposés sont les suivants : * Rubriques * Flux secondaires * Actions * Agents IA * Compétences personnalisées {#assistant-designer__ul_xht_5wn_pgc} |
| Sources d'information | Les sources d'information désignent les zones de contenu à inclure dans l'assistant pour Recherche IA les requêtes. Actuellement, les catégories de sources d'informations suivantes sont proposées : * Articles de la base de connaissances * Contenu externe * Catalogue conversationnel {#assistant-designer__ul_rmh_cxn_pgc} |
[Tableau 1. Terminologie clé]

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