---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Australie

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Activer les modules d'extension connexes pour Affectation de travail avancée

# Activer les modules d'extension connexes pour Affectation de travail avancée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir activé le module d'extension, activez les Affectation de travail avancée modules d'extension connexes AWA pour activer d'autres canaux de service du système de base et le Analyse des performances tableau de bord des solutions pour AWA.
Vous devez disposer du rôle admin pour activer ces modules d'extension supplémentaires pour AWA.

## Modules d'extension des options d'acheminement ciblées {#awa-related-plugins__id_bq1_vs3_rvb}

Installez les modules d'extension suivants à partir de la section Obtenir les options d'acheminement ciblées de l'expérience AWA d'accueil ou de la section Modules d'extension disponibles. Si vous préférez rechercher chaque module d'extension individuellement, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Affectation de travail avancée pour les incidents \[com.snc.incident.awa\] | Active le canal de service Incident dans AWA. Inclut une configuration par défaut pour prendre en charge AWA pour les incidents. |
| Affectation de travail avancée pour CSM \[com.sn_csm.awa\] | Active le canal de service de ticket dans AWA. Inclut des données de configuration prenant en charge l'acheminement, la mise en file d'attente et l'affectation des tickets CSM. |
| Affectation de travail avancée pour HRSD \[com.sn_hr_awa\] | Active les données de configuration du système de base qui prennent en charge l'acheminement, la mise en file d'attente et l'affectation de tickets HRSM, de messageries instantanées et d'appels aux agents. |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_n1y_ml5_rfb}

## Modules d'extension populaires {#awa-related-plugins__section_a2z_353_rvb}

Installez les modules d'extension suivants à partir de la section Obtenir les modules d'extension les plus populaires de l'expérience AWA d'accueil ou de la section Modules d'extension disponibles. Si vous préférez rechercher chaque module d'extension individuellement, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Messagerie instantanée d'agent \[com.glide.interaction.awa\] | Active le canal de service de messagerie instantanée dans AWA et la messagerie instantanée dans Espace de travail d'agent. Inclut les données de configuration par défaut pour les messageries instantanées, y compris les données de démonstration. |
| Expérience de visite \[com.snc.walkup\] | Active le canal de service de contact de visite pour les salons Tech Lounge prédéfinis. Permet à une organisation informatique de prendre en charge l'enregistrement en ligne et hors site. |
| Pack de contenu pour l'analyse des performances -- Affectation de travail avancée \[com.snc.pa.awa\] | Active le pack de contenu Analyse des performances pour AWA. Fournit les KPI du système de base. |
[ ]

{#awa-related-plugins__table_oys_rs3_rvb}