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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - convint

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    - Platform


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# Explorer

# Explorer Conversational Integration with Google Chat {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'intégration conversationnelle avec Google Chat l'application pour connecter vos utilisateurs Agent virtuel finaux ou des agents actifs via votre Google Chat compte.

## Intégration conversationnelle avec Google Chat vue d'ensemble {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview}

Permettez aux demandeurs de discuter avec Google Chat des agents ou des agents en direct à l'aide de l'application Google Chat . Utilisez l'intégration conversationnelle avec l'application, disponible à Google Chat partir du ServiceNow Store, pour associer votre instance à Google Chat

Vous devez avoir Now Assist activé l'entrée Agent virtuelGoogle Chat . Pour plus d'informations, voir  
Vous avez deux options d'intégration Agent virtuel : Google Chat le Agent virtuel Now bot et un bot autoconfiguré.{#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-overview__entry__2}

| Type d'intégration | Méthode |
|-|-|
| Agent virtuel Now | Connectez-vous à votre Google Chat compte lorsque vous y êtes invité. Le bot de production est automatiquement configuré pour votre compte. |
| Bot autoconfiguré | 1. Sur l'écran Intégrer Google Chat au bot autoconfiguré, renseignez les informations : * Nom de l'agent : saisissez un nom pour votre bot. * E-mail du compte de service entrant : saisissez l'e-mail du compte de service entrant à partir de [Intégrer Agent virtuel à Google Chat l'utilisation du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4D_mCUT0kNuIUlwf2shcvg "Installez l’application (sn_va_google-chat) afin que Agent virtuel NowGoogle Chat les Google Chat utilisateurs puissent interagir les uns avec les autres."). * E-mail du compte de service sortant : saisissez l'e-mail du compte de service sortant à partir de [Intégrer Agent virtuel à Google Chat l'utilisation du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4D_mCUT0kNuIUlwf2shcvg "Installez l’application (sn_va_google-chat) afin que Agent virtuel NowGoogle Chat les Google Chat utilisateurs puissent interagir les uns avec les autres."). * Mot de passe de clé privée : le mot de passe est défini lorsque vous créez votre clé. La valeur par défaut <kbd class="ph userinput">est notasecret</kbd>. 2. Dans la section Pièces jointes, faites glisser ou sélectionnez votre fichier .p12. 3. Sélectionnez Soumettre. 4. Accédez à la [Google Chat](https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/home/welcome). 5. Sélectionnez Nouvelle messagerie instantanée. 6. Saisissez le nom de l'application et sélectionnez-le. {#exploring-ci-google-chat__ol_igg_ngn_b1c} |
[ ]

## Intégration conversationnelle avec Google Chat les utilisateurs {#exploring-ci-google-chat__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc__entry__2}

| Utilisateur | Description |
|-|-|
| administrateur ou virtual_agent_admin | Créez et publiez des Agent virtuel conversations. |
| admin.google.com | Un Google compte avec des privilèges d'administrateur est requis pour intégrer Agent virtuel dans Google. |
[Tableau 1. Utilisateurs]

{#exploring-ci-google-chat__table_hq2_dwp_sfc} Procédez comme suit pour ajouter une intégration conversationnelle avec Google Chat:

1. [Installer Conversational Integration with Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a2sqHuMpM9v~c7GElBXWGg "Activez les modules d’extension nécessaires et Now Assist dans pour Agent virtuelGoogle Chat")
2. [Intégrer Agent virtuel à Google Chat l'utilisation du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4D_mCUT0kNuIUlwf2shcvg "Installez l’application (sn_va_google-chat) afin que Agent virtuel NowGoogle Chat les Google Chat utilisateurs puissent interagir les uns avec les autres.")
3. [Intégrer Agent virtuel à Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2i50GJHcjKL5NKGUnsMxMw "Ajoutez le bot ou le Agent virtuel Now bot autoconfiguré à votre ServiceNow instance pour l’intégrer à Google Chat.")
{#exploring-ci-google-chat__ol_e3p_tmc_cgc}