--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Agent virtuel rôles # Agent virtuel rôles {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Agent virtuel ajoute plusieurs rôles pour les utilisateurs fonctionnant en tant qu'administrateurs Agent virtuel . Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) et contactez votre représentant de compte. ## Description du rôle {#VA-roles__section__tfn_5vn_cyb} Les rôles installés Agent virtuel avec sont répertoriés ci-dessous avec les informations suivantes : Titre du rôle \[name\] : Nom du rôle. Le texte entre crochets correspond au champ Nom de la table Rôles \[sys_user_role\]. Description : Description du rôle et de son utilisation prévue. Contient des rôles : Liste des rôles contenus dans le rôle. Groupes : Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Considérations : Avertissements ou autres considérations pour les administrateurs. ## Rôles installés {#VA-roles__section_ufn_5vn_cyb} Remarque : Simplifiez l'administration des utilisateurs en créant des groupes contenant tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques plutôt qu'à des utilisateurs individuels. Vous pouvez ensuite affecter des utilisateurs individuels à ces groupes. Lorsque les utilisateurs passent à de nouveaux rôles, vous pouvez réaffecter leurs appartenances à des groupes et éviter les scénarios dans lesquels les utilisateurs conservent des rôles inattendus. Pour plus de détails sur l'administration des utilisateurs, des groupes et des rôles, voir [Administration utilisateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UserAdministration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Administrateur de résolution automatique des problèmes \[iar_admin\] {#ariaid-title2} Configure la livraison des messages de résolution de tâches automatisées par Agent virtuel e-mail ou SMS. ### Contient des rôles {#va-roles-1__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. * evam_admin * search_application_admin {#va-roles-1__ul_th5_c1n_g1c} ### Groupes {#va-roles-1__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-1__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Administrateur d'enquête de messagerie instantanée \[chat_survey_admin\] {#ariaid-title3} Contrôle et configure les enquêtes post-messagerie instantanée pour recueillir des commentaires sur l'expérience utilisateur ou pour les files d'attente de messagerie instantanée définies dans .Affectation de travail avancée ### Contient des rôles {#va-roles-2__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle : survey_admin. ### Groupes {#va-roles-2__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-2__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Studio de workflow \[action_designer\] {#ariaid-title4} Lance l'application pour automatiser les Studio de workflow tâches avec des séquences d'étapes connexes. ### Contient des rôles {#va-roles-3__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-3__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-3__section-feature-role-considerations} Aucun. ## EVAM Administrateur \[evam_admin\] {#ariaid-title5} Accède Mappage d'action des vues d'entitéà , pour standardiser l'affichage des différentes sources de données dans des cartes ou des listes. ### Contient des rôles {#va-roles-4__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-4__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-4__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Personnalisation de l'Agent virtuel \[va_branding\] {#ariaid-title6} Récupère les paramètres de personnalisation via l'API REST scriptée. ### Contient des rôles {#va-roles-5__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-5__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-5__section-feature-role-considerations} Aucun. ## Administrateur des abonnements d'activité \[actsub_admin\] {#ariaid-title7} Crée des objets à abonnement possible et s'abonne aux activités sur ces objets. ### Contient des rôles {#va-roles-6__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-6__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-6__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Flow Designer \[flow_designer\] {#ariaid-title8} Lance l'application Studio de workflow pour créer des workflows à plusieurs étapes. ### Contient des rôles {#va-roles-11__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. * decision_table_reader * flow_operator * rest_api_builder {#va-roles-11__ul_blz_4pn_g1c} ### Groupes {#va-roles-11__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-11__section-feature-role-considerations} Aucun. ## Concepteur de l'infrastructure de test automatisé \[atf_test_designer\] {#ariaid-title9} Crée et exécute des tests automatisés pour confirmer le bon fonctionnement de l'instance après avoir apporté des modifications à l'instance. ### Contient des rôles {#va-roles-12__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle : emprunteur d'identité. Aucun. ### Groupes {#va-roles-12__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-12__section-feature-role-considerations} Aucun. ## NLU Administrateur \[nlu_admin\] {#ariaid-title10} Crée des NLU modèles et des intentions associées dans le Console NLU. ### Contient des rôles {#va-roles-13__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. * sn_nlu_workbench.nlu_feedback_admin * nlu_editor * nlu_user {#va-roles-13__ul_adv_hqn_g1c} ### Groupes {#va-roles-13__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-13__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Administrateur d'installation d'application externe \[external_app_install_admin\] {#ariaid-title11} Installe des applications externes telles que Slack, Microsoft Teams et Workplace. ### Contient des rôles {#va-roles-14__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-14__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-14__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. Tout utilisateur affecté à ce rôle peut modifier ou supprimer des rubriques créées dans le système, y compris des Concepteur d'agent virtuel rubriques auxquelles d'autres rubriques font référence ou ont des dépendances. ## Utilisateur d'expériences client automatisées (ACE) \[sn_ace.ace_user\] {#ariaid-title12} Accède aux enregistrements ACE et les lit. ### Contient des rôles {#va-roles-15__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-15__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-15__section-feature-role-considerations} Aucun. ## Administrateur de configuration guidée pour Interfaces conversationnelles \[sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin\] {#ariaid-title13} Crée une configuration guidée pour aider les utilisateurs à planifier le déploiement des Interfaces conversationnelles matériaux et effectue les configurations de base pour la mise en service. ### Contient des rôles {#va-roles-16__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-16__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-16__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Demandeur de localisation \[localization_requestor\] {#ariaid-title14} Crée des demandes de traductions et affiche les traductions terminées dans le Infrastructure de localisation. ### Contient des rôles {#va-roles-17__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-17__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-17__section-feature-role-considerations} Aucun. ## Gestionnaire en libre-service \[sn_ssa_core.self_service_manager\] {#ariaid-title15} Effectue des opérations CRUD sur la configuration du modèle et de l'activité et les tables de données de réorientation. ### Contient des rôles {#va-roles-18__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-18__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-18__section-feature-role-considerations} Aucun. ## Administrateur d'images \[image_admin\] {#ariaid-title16} Gère les fichiers image dans la table Images \[db_image\]. ### Contient des rôles {#va-roles-19__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. Aucun. ### Groupes {#va-roles-19__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-19__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Rechercher un administrateur d'application \[search_application_admin\] {#ariaid-title17} Insère des données, met à jour et supprime les tables de configuration liées à Search-UX, notamment : \[sys_search_context_config\], \[sys_search_source\], \[m2m_search_context_config_search_source\], \[sys_search_facet\] et \[sys_search_filter\]. Le Recherche IA rôle d'administrateur \[ais_admin\] est inclus dans ce rôle pour effectuer Recherche IA la configuration. ### Contient des rôles {#va-roles-20__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle. * ais_admin * personalize_dictionary {#va-roles-20__ul_o5b_l14_g1c} ### Groupes {#va-roles-20__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-20__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles. ## Administrateur d'analyse de messagerie instantanée \[chat_analytics_admin\] {#ariaid-title18} Configure le tableau de bord d'analyse conversationnelle, reconfigure son contenu et crée des entonnoirs pour examiner les performances des flux de conversation. ### Contient des rôles {#va-roles-21__section-feature-role-contains-roles} Liste des rôles contenus dans le rôle : chat_analytics_viewer. ### Groupes {#va-roles-21__section-feature-role-groups} Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut. Aucun. ### Considérations spéciales {#va-roles-21__section-feature-role-considerations} Remarque : Évitez d'accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.