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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Intégrer l'Agent virtuel à Google Chat

# Intégrer Agent virtuel à Google Chat {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 28 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez le bot ou le Agent virtuel Now bot autoconfiguré à votre ServiceNow instance pour l'intégrer à Google Chat.

## Avant de commencer

Installez le module d'extension Google Chat \[sn_va_google-chat\] sur votre ServiceNow instance avant d'ajouter des intégrations.

Pour en savoir plus sur Agent virtuel Now les intégrations avec Google Chat, reportez-vous à la section [Explorer Conversational Integration with Google Chat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jNeGm1NcTxhhOCLDZdbIEg "Utilisez l’intégration conversationnelle avec Google Chat l’application pour connecter vos utilisateurs Agent virtuel finaux ou des agents actifs via votre Google Chat compte.").

Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Les deux types de bot pour l'intégration Agent virtuel à d'autres canaux présentent des différences notables. Utilisez le bot approprié pour votre instance.

* Le Agent virtuel Now bot est préconstruit et est plus rapide et plus facile à déployer, mais il est limité à une instance par locataire.
* La création et le déploiement du bot autoconfiguré prennent plus de temps, mais vous avez un contrôle total sur l'enregistrement du bot, et il est disponible pour plusieurs instances par locataire.
{#integrating-va-google-chat__ul_dvk_sfw_w3c}

## Procédure

1. Accédez à la TousInterfaces conversationnellesCanaux et intégrations.
2. Dans la section Canaux disponibles, sélectionnez le menu déroulant Ajouter une intégration sur la Google Chat vignette.  
   Remarque :  
   La Google Chat vignette et son menu déroulant Ajouter une intégration ne sont disponibles qu'après l'installation du module d'extension Google Chat (sn_va_google-chat) sur votre ServiceNow instance.
3. Connectez-vous à votre compte Google Chat pour terminer l'intégration.
{#integrating-va-google-chat__steps_yg4_3j4_5fc}

## Résultats

Si un message de bienvenue automatisé s'affiche dans la fenêtre de messagerie instantanée, Google Chat il est prêt à être utilisé avec Agent virtuel dans votre instance.