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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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# Intégration Agent virtuel aux Fonctions vocales canaux

# Intégration Agent virtuel aux Fonctions vocales canaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux utilisateurs d'exécuter des conversations de bot basées sur la voix Agent virtuel en s'intégrant à des applications de centre de contact tierces et à des applications basées sur des assistants vocaux prises en charge. Utilisez les applications d'intégration conversationnelle disponibles dans le ServiceNow® Store pour configurer ces applications vocales pour votre ServiceNow instance.

Le SVI conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs de discuter en voix vocale avec votre Agent virtuel.

L'intégration Agent virtuel avec les applications d'assistant vocal permet d'interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir [Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ab0MptotyP1cW4CJ9~rrMQ "Utilisez l’application Conversational Integration with Alexa pour permettre aux clients d’interagir avec votre entreprise à l’aide de leurs Alexa appareils. L’application connecte un demandeur à un Agent virtuel compte de votre entreprise Alexa .")
* **[SVI conversationnel avec Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fzCmJECPXTyWSFByrs_EHg)**   
  Utilisez cette propriété SVI conversationnel avec Amazon Connect pour activer le serveur vocal interactif conversationnel (IVR) sur votre instance. Les utilisateurs pourront mener des conversations avec un bot via le canal téléphonique, alimenté par ServiceNow Agent virtuel.
* **[Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ab0MptotyP1cW4CJ9~rrMQ)**   
  Utilisez l'application Conversational Integration with Alexa pour permettre aux clients d'interagir avec votre entreprise à l'aide de leurs Alexa appareils. L'application connecte un demandeur à un Agent virtuel compte de votre entreprise Alexa .