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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API)

# Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette application pour permettre aux demandeurs d'interagir par WhatsApp messagerie instantanée avec un agent ou un Agent virtuel agent actif. L'application met un demandeur en contact avec un Agent virtuel agent actif à l'aide du numéro de téléphone professionnel de WhatsApp votre société.

## Introduction à Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) {#messg-direct-whatsapp__section_tbk_1qz_2mb}

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| [Configurer Installez et configurez l'implémentation de votre intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp API dans le cloud).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsTVylmAFMQYSlY4TFH70Q "Installez et configurez l’application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.") | [UtiliserInstallez et configurez l'implémentation de votre intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp API dans le cloud).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXvJiIBjVHhjDzhKZfT9ww "Permettez à un demandeur de converser avec un agent à sa convenance à l’aide des conversations de messagerie instantanée WhatsApp via Agent virtuel.") |
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## Demander des applications dans l'App Store {#messg-direct-whatsapp__section_nms_plv_5mb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-direct-whatsapp__inline-send-to-store}
* **[Configurer Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JsTVylmAFMQYSlY4TFH70Q)**   
  Installez et configurez l'application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) pour permettre aux demandeurs d'interagir avec des agents virtuels et actifs.
* **[Utilisant Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tXvJiIBjVHhjDzhKZfT9ww)**   
  Permettez à un demandeur de converser avec un agent à sa convenance à l'aide des conversations de messagerie instantanée WhatsApp via Agent virtuel.