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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Installer Déclencheurs proactifs

# Installer Déclencheurs proactifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez-la Déclencheurs proactifs pour commencer à travailler avec la fonctionnalité.

## Avant de commencer

La Déclencheurs proactifs fonctionnalité \[sn_pt\] est disponible sous forme d'application et doit être installée à partir du [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
Cette fonctionnalité n'est disponible qu'une fois que vous avez installé et mis à jour l'ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience vers la dernière version via le .[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les étapes suivantes fournissent une vue d'ensemble de haut niveau de l'activation Déclencheurs proactifs de .

## Procédure

1. Accédez à la TousInterfaces conversationnellesParamètresGénéral.
2. Sous Déclencheurs proactifs, sélectionnez le commutateur de [Activer Déclencheurs proactifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2H1WNqOxLyw9Q6BrqRuJpQ "Utilisez cette fonction Déclencheurs proactifs pour créer et afficher des messages spécifiques au contexte et utiliser des actions pertinentes sur le widget de messagerie instantanée.") champ pour activer la fonctionnalité.
3. Définissez la propriété système com.glide.cs.advanced-chat-popover sur vrai dans la table Propriétés système \[sys_properties\].  
   Cette propriété système ne s'applique qu'au profil du demandeur.