Créer une rubrique de conversation courte
Créez des sujets de conversation courte qui permettent Agent virtuel d’engager une conversation informelle avec les utilisateurs. Une rubrique de conversation courte fournit une réponse à une question informelle que les utilisateurs peuvent poser au cours d’une conversation, comme l’heure ou la date. Un sujet de conversation courte peut survenir à tout moment au cours d’une session de conversation et peut ne pas être lié à l’intention de la conversation initiale.
Avant de commencer
Si vous créez une rubrique de conversation courte LLM, assurez-vous de bien connaître les descriptions et les instructions de LLM. Pour plus d'informations, consultez Description LLM et directives d’instructions pour Agent virtuel les rubriques.
Si vous créez une rubrique de conversation courte NLU, définissez l’intention correspondante dans le modèle NLU approprié.
Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les sujets de conversation courte sont des conversations qui divergent de la conversation de bot d’origine, généralement pour fournir des réponses ou des informations aux questions informelles que les utilisateurs finaux peuvent poser. Par exemple, vous pouvez créer des rubriques de conversation courte qui fournissent la météo actuelle ou l’heure de la journée. Lorsque les utilisateurs interagissent avec le bot par le biais d’une rubrique de conversation courte, ils peuvent revenir à la rubrique de conversation d’origine.