Configurer l’authentification sortante et REST de la réponse de sortie pour l’API Agent virtuel (v4.1 ou supérieure)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Spécifiez l’URL du point de terminaison sortant sur lequel les Agent virtuel réponses sont publiées. Configurez l’authentification sortante.

    Avant de commencer

    Si nécessaire, spécifiez l’authentification de message pour la validation du jeton dans la table Identités des canaux des fournisseurs [sys_cs_provider_application].

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Tables.
    2. Sélectionnez la table Configurations sortantes bot vers bot [sn_va_as_service_outbound_configuration] et ouvrez-la.
    3. Sélectionnez l’enregistrement d’application du fournisseur d’agent à agent VA pour l’ouvrir.
    4. Accédez au champ Connexion REST et ouvrez l’enregistrement.
    5. Dans l’onglet connexe Connexions , sélectionnez Connexion du bot.
    6. Dans le champ Informations d’identification , sélectionnez ou créez un profil d’authentification.
    7. Dans le champ URL de connexion , saisissez le point de terminaison de réponse pour le bot tiers.

      Il s’agit du point de terminaison du serveur de bot principal, où la réponse devra être envoyée du ServiceNow bot à un autre bot ou à une autre ServiceNow instance.

      Par exemple : http://<instance client>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

    8. Personnalisez le délai de connexion si vous le souhaitez.
      La valeur par défaut du délai de connexion est de 5 000 ms.
    9. Dans l’onglet connexe Attributs , ajoutez des en-têtes et leurs valeurs.
      Remarque :
      Vous pouvez ajouter 10 en-têtes au maximum.
    10. Sélectionnez Mettre à jour.