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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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# Explorer

# Explorer Intégration conversationnelle de Facebook Messenger {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette application pour permettre à vos utilisateurs de lancer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée avec Agent virtuel.
L'application connecte un demandeur ou Agent virtuel un agent actif à l'aide du compte de Facebook Messenger votre société. Pour démarrer avec l'application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger, consultez [ConfigurerIntégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exr8s3xLXDdTilNdLlw8XA "Installez et configurez l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.").

## Ce qu'il faut explorer ensuite {#exploring-va-fb-messenger__cf-exploring-parent-links}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de , consultez :

* [ConfigurerIntégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exr8s3xLXDdTilNdLlw8XA "Installez et configurez l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.")
* [Transférer Facebook Messenger des conversations de messagerie instantanée à des agents actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ugk_8lmnn9r~dXQKy3Vo_w "Configurez l’application Affectation de travail avancée pour transférer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée initiée par un demandeur (contact client ou consommateur) vers un agent actif.")
* [Intégration de l'application Facebook Messenger de messagerie à d'autres applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgGgnjoJp8ufhjVOpQ0s4g "Passez en revue cette rubrique pour voir quelles ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger .")
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