Gérer Conversational Integration with Workplace from Facebook

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa marque et personnalisez les messages spécifiques aux bots dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

    Avant de commencer

    Rôles requis :
    • virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou administrateur
    • Administrateur pour les applications tierces

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, sélectionnez Afficher tout.
    3. Dans l’écran Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, sélectionnez Gérer.
      Lorsque vous sélectionnez Gérer, vous êtes redirigé vers la page Gérer le canal Workplace où vous pouvez gérer les bots.
    4. Sélectionnez l’icône Gérer l’agent et sélectionnez Gérer l’agent virtuel.L’option Gérer l’agent virtuel s’affiche dans le menu Gérer l’agent pour le canal Workplace.
      Vous êtes redirigé vers la page Messages bot où vous pouvez créer et modifier un message bot. Pour plus d'informations, consultez Créer des messages de bot.