Installer Conversational Integration with Alexa

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Conversational Integration with Alexa (sn.va.alexa) si vous avez le rôle administrateur. L’application installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Rôle requis : external_app_install_admin, va_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les applications suivantes sont installées avec Conversational Integration with Alexa:
    Intégration conversationnelle de messagerie instantanée personnalisée (com.glide.cs.custom.adapter)
    Fournit le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée personnalisée des API scriptables pour activer l’application Agent virtuel sur n’importe quelle interface conversationnelle.

    Pour plus d'informations, consultez Créer des intégrations conversationnelles personnalisées de la messagerie instantanée dans Agent virtuel.

    ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    Active l’exécution d’actions et de ServiceNow® Centre d'intégration flux.

    Procédure

    1. Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous
    2. Recherchez l’application Conversational Integration with Alexa (sn_va_alexa) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Tous les modules d’extension et applications dépendants sont répertoriés s’ils seront installés, ou sont actuellement installés, ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Conversational Integration with Alexa.

    4. Cliquez sur Installer.

    Que faire ensuite

    JSON pour la configuration d’Alexa

    {
    "interactionModel": {
        "languageModel": {
            "invocationName": "my agent",
            "intents": [
                {
                    "name": "AMAZON.CancelIntent",
                    "samples": []
                },
                {
                    "name": "AMAZON.HelpIntent",
                    "samples": []
                },
                {
                    "name": "AMAZON.StopIntent",
                    "samples": []
                },
                {
                    "name": "EverythingIntent",
                    "slots": [
                        {
                            "name": "EverythingSlot",
                            "type": "Bag_of_words"
                        }
                    ],
                    "samples": [
                        "{EverythingSlot}"
                    ]
                },
                {
                    "name": "AMAZON.NavigateHomeIntent",
                    "samples": []
                },
                {
                    "name": "VAKeywordIntent",
                    "slots": [
                        {
                            "name": "skip_keyword_slot",
                            "type": "Skip_slot_type"
                        },
                        {
                            "name": "repeat_keyword_slot",
                            "type": "Repeat_keyword_slot_type"
                        },
                        {
                            "name": "more_keyword_slot",
                            "type": "More_keyword_slot_type"
                        }
                    ],
                    "samples": [
                        "{more_keyword_slot}",
                        "{repeat_keyword_slot}",
                        "{skip_keyword_slot}"
                    ]
                }
            ],
            "types": [
                {
                    "name": "Bag_of_words",
                    "values": [
                        {
                            "name": {
                                "value": "name: bag_of_words"
                            }
                        }
                    ]
                },
                {
                    "name": "Skip_slot_type",
                    "values": [
                        {
                            "name": {
                                "value": "skip"
                            }
                        }
                    ]
                },
                {
                    "name": "More_keyword_slot_type",
                    "values": [
                        {
                            "name": {
                                "value": "more"
                            }
                        }
                    ]
                },
                {
                    "name": "Repeat_keyword_slot_type",
                    "values": [
                        {
                            "name": {
                                "value": "repeat"
                            }
                        }
                    ]
                }
            ]
        }
    }
}