Activer Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active automatiquement les autres modules d’extension nécessaires s’ils ne sont pas déjà actifs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous devez disposer d’un abonnement Agent virtuel avant de pouvoir activer le module d’extension Agent virtuel Glide.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow. Pour en savoir plus, consultez Demander un module d'extension.

    3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

    Que faire ensuite

    Activez des modules d’extension d’Agent virtuel supplémentaires pour les fonctionnalités connexes, telles que les modules d’extension pour les rubriques prédéfinies Agent virtuel .