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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Intégration Now Assist à Agent virtuelMicrosoft Teams

# Intégration Now Assist à Agent virtuelMicrosoft Teams {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative pour améliorer les taux de déviation et réduire la quantité de travail fastidieuse que la découverte de rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU) nécessitait auparavant.

Now Assist dans Agent virtuel est disponible via les portails sur le widget de messagerie instantanée, l'application mobile et Microsoft Teams. Pour l'intégrer Now Assist à Agent virtuelMicrosoft Teams, reportez-vous à la section [Vue d'ensemble des assistants de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales."). À l'étape 12 de la procédure de [Vue d'ensemble des assistants de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales."), il y a la possibilité de choisir où afficher Agent virtuel. Sélectionnez Microsoft Teams.  
Now AssistMicrosoft Teams dans avec s'appuie Agent virtuel sur Recherche IA des rubriques de secours. Dans les Recherche IA rubriques de secours, deux types de résultats peuvent apparaître :

1. Résultats Genius : éléments de catalogue (conversationnels et non conversationnels) et articles de la base de connaissances (questions-réponses à un tour et à plusieurs tours).  
   Figure 1. Résultats Genius pour les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances
2. Résultats de recherche habituels (sorties multiliens dans les conversations).

Pour plus d'informations, consultez [Exploration Now Assist dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NG~kHlS0gRZZJJqsBnkcMw "Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) et des compétences d’IA générative pour améliorer les taux de déviation et réduire la quantité de travail fastidieuse requise par Compréhension du langage naturel la découverte de rubriques (NLU).") et [Agent virtuel Prise en charge des fonctionnalités dans Microsoft Teams les conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9O5g1EFE_gXeGhDFgpcBQ "L’application Microsoft Teams prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités, telles que Concepteur d'assistants les commandes de création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.").