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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer une charge utile pour les fournisseurs tiers externes

# Créer une charge utile pour les fournisseurs tiers externes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une charge utile pour que des fournisseurs tiers externes envoient vos éléments de travail à la file d'attente externe.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Sur votre ServiceNow instance, accédez à TousAffectation de travail avancéeFiles d'attente.
2. Créer une file d'attente permettant l'acheminement externe.  
   Pour plus d'informations sur la création d'une file d'attente avec un acheminement externe, reportez-vous à la section [Activer l'acheminement externe pour les files d'attente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oplVX_AlU0iR2fwJtachNQ "Configurez Affectation de travail avancée pour acheminer les éléments de travail dans la file d’attente à l’aide d’un acheminement externe.").
3. Ouvrez l'enregistrement du fournisseur, sélectionnez le flux secondaire que vous avez créé, puis sélectionnez Enregistrer.  
   Pour plus d'informations sur la création d'un flux secondaire, reportez-vous à la section [Créer un flux secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aainsCgtK4aakSwwKhwPPQ "Créer un flux secondaire pour permettre l’acheminement Studio de workflow externe.").
4. Dans la section Définition d'événement externe, créez un formulaire de définition ou modifiez les enregistrements de données de démonstration existants en changeant le nom du fournisseur que vous avez créé.  
   Figure 1. Fournisseur pour l'acheminement externe Le script de charge utile de la table Définition d'événement externe \[awa_external_event_definition\] contient le type d'événement et les informations de charge utile que vous envoyez aux fournisseurs tiers. Par conséquent, vous devez changer le fournisseur de tous les événements pour le fournisseur que vous avez créé.Figure 2. Charge utile pour l'acheminement externe  
   Dans le script de la charge utile :
   * `actuel` fait référence à l'élément de travail glideRecord associé à la file d'attente. Vous pouvez accéder à tous les enregistrements d'éléments de travail à partir du glideRecord actuel.
   * `queueObj` est le glideRecord de l'enregistrement de awa_queue existant.
   * `additionalParams` fait référence aux paramètres de la table de documents.
   {#create-payload-extrnl-provider__ul_xnx_wc1_2cc}  
   Remarque :  
   Avant d'enregistrer le script, vérifiez que vous disposez des données requises.
5. Sélectionnez Mettre à jour.