--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration Now Assist à Agent virtuelMicrosoft Copilot # Intégration Now Assist à Agent virtuelMicrosoft Copilot {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Intégrez votre Now Assist Agent virtuel à Microsoft Copilot l'utilisation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour tirer parti de l'expérience conversationnelle de l'IA générative. Remarque : Custom Engine Agent (CEA) remplace Declarative Agent (DA), l'intégration précédente Microsoft Copilot . Le CEA permet Agent virtuel d'être détectable par Microsoft Copilot, avec un accès fonctionnel complet aux Now Assist conversations en cours Agent virtuel et multitours. Vous devez disposer de la version 10.1.1 ou d'une version ultérieure du module d'extension pour bénéficier de la Microsoft Teams prise en charge CEA. Dans la version 10.2 du module d'extension, la Microsoft Teams diffusion est inactive par défaut et CEA est actif par défaut. Microsoft Copilot et Now Assist sont des assistants d'IA générative qui fonctionnent ensemble. L'intégration Microsoft CopilotAgent virtuel avec Now Assist permet aux utilisateurs d'obtenir des réponses et d'effectuer des actions directement à partir de Copilot. Pendant ce temps, Copilot vous pouvez transférer des demandes à Now Assist . Microsoft Teams L'intégration Microsoft Copilot utilise l'expérience d'installation et de configuration existante via Microsoft Teams l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams , car le cas d'utilisation primaire de Copilot est une extension de Microsoft Teams. Vous pouvez installer le bot par défaut Now Assist Agent virtuel à partir de l'App Microsoft Teams Store. Ce bot se déploie automatiquement, mais vous ne pouvez pas personnaliser ses invites ou la description de son manifeste. Vous devez toujours installer le module d'extension ServiceNow Microsoft Teams à partir de l'App ServiceNow Store. Le module d'extension par défaut Intégration conversationnelle de Microsoft Teams (sn_va_teams) s'intègre automatiquement à Copilot. Pour que l'intégration fonctionne automatiquement, vérifiez que vous disposez des éléments suivants : * La Xanadu version de l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams installée et configurée. Si vous disposez d'une version précédente de l'application, mettez-la à niveau vers la Xanadu version. * Soit une Microsoft Copilot licence, soit la licence de chat gratuite Copilot . Remarque : * Avant l'intégration, assurez-vous que Copilot est activé sur votre Microsoft Teams locataire. * Aucun changement de configuration n'est requis sur votre ServiceNow instance pour l'intégration à Microsoft Copilot. * Aucune configuration supplémentaire n'est requise pour Copilot. {#ms-copilot-na-va__ul_ngj_s5k_2cc} * La Now Assist licence et vérifiez que l'entrée Now AssistAgent virtuel est configurée. Pour plus d'informations, consultez [Vue d'ensemble des assistants de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales."). * Activez le bot Teams (le bot Now Virtual Agent ou le bot autoconfiguré, que vous souhaitez utiliser pour l'intégration de Copilot) pour les conversations dans le Now Assist TousInterfaces conversationnellesAssistantsAfficher l'expérienceCanaux section. Pour plus d'informations, consultez [Vue d'ensemble des assistants de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ya5Rp_x8Lr19pysS4LlJDQ "Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d’administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales."). {#ms-copilot-na-va__ul_xww_dhn_2cc} ## Intégrer Microsoft Copilot au Agent virtuel Now bot {#ms-copilot-na-va__section_glj_j15_xbc} Si vous utilisez le bot par défaut Agent virtuel Now , aucune configuration supplémentaire n'est requise. Le processus d'intégration Agent virtuel Now du bot avec Microsoft Copilot est similaire à celui d'intégration du Agent virtuel Now bot avec Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez [Intégrer Agent virtuel à Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6VqrJieASGfVHg3op~ISmA "Activez ServiceNow Agent virtuel cette option pour l’intégration à l’application Microsoft Teams ."). Pour interagir avec le Agent virtuel Now bot dans Copilot, vous pouvez soit @-mentionner le nom du bot et l'invoquer, soit accéder à la section Agents dans le panneau de Copilot droite pour le sélectionner pour une interaction directe.Figure 1. Sélection du Agent virtuel Now bot dans Copilot L'application par défaut Agent virtuel Now compatible avec Microsoft Copilot l'intégration est disponible dans la Microsoft Teams boutique. ## Intégrer Microsoft Copilot au bot autoconfiguré {#ms-copilot-na-va__section_xc5_4b5_xbc} Utilisez votre bot autoconfiguré pour vous connecter à Microsoft Copilot. Le processus d'intégration du bot autoconfiguré avec Microsoft Copilot est similaire à celui d'intégration du bot autoconfiguré avec Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez [Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'aide du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14j_rvo9I6uaJAiuSa~gnw "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration."). Le bot autoconfiguré prendra en charge la dernière expérience Copilot CEA. Le bot de production prêt à l'emploi continuera à fournir une assistance jusqu'en octobre 2025. Pour plus d'informations, consultez [Configuration du bot autoconfiguré pour l'utilisation de Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8qQA9bw6F3sRQLXxpIWTw "L’utilisation de votre bot autoconfiguré avec Microsoft Copilot pour Now Assist les conversations nécessite quelques actions de configuration supplémentaires.") et * **[Configuration du bot autoconfiguré pour l'utilisation de Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8qQA9bw6F3sRQLXxpIWTw)** L'utilisation de votre bot autoconfiguré avec Microsoft Copilot pour Now Assist les conversations nécessite quelques actions de configuration supplémentaires. * **[Now Assist dans conversations Agent virtuel avec Microsoft Copilot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r8VhBd8GNJp6jJRunjAU2A)** Utilisez Now Assist les modules d'extension pour Microsoft Copilot vous connecter avec le en fournissant votre nom de bot ou de module d'extension au cours de vos conversations sur l'IA Copilot générative.