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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer un assistant de messagerie instantanée

# Créer un assistant de messagerie instantanée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un assistant de messagerie instantanée sur votre instance. Ajoutez des détails de base et définissez votre assistant en tant qu'assistant principal.

## Avant de commencer

Consultez [Afficher les assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sS7S97hJtVGkU8tlPUkaTg "Affichez et gérez tous les assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales existants sur votre instance.").

Lors de la configuration d'un assistant de messagerie instantanée, les notes tout au long des procédures indiquent les différences entre la configuration des Now Assist assistants dans Agent virtuel et la configuration des Now Assist assistants de panneau (Plateforme et Développeur).

Now Assist dans les assistants et Now Assist le Agent virtuel panneau : l'assistant de plateforme (par défaut) peut être lié à d'autres assistants.

Impossible de créer des assistants de panneau supplémentaires Now Assist .

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Configurez les détails de base de votre assistant et définissez-le en tant qu'assistant principal. Les assistants primaires peuvent être liés aux assistants secondaires. Pour des informations générales sur les assistants primaires et secondaires, reportez-vous à la section [Assistants LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tlog1dwOxetA067vqfk8lA "Les assistants LLM facilitent la découverte des rubriques relatives aux grands modèles de langage (LLM). L’assistant Now Assist IN Agent virtuel est l’assistant LLM par défaut créé pendant la configuration guidée des assistants d’Interfaces conversationnelles.").

## Procédure

1. Fournissez un nom et une description pour l'assistant.  
   Le nom de l'assistant dans cet exemple est Now Assist dans Agent virtuel - TEST. Une alerte s'affiche si vous tentez de créer un assistant portant le même nom qu'un autre assistant.  
   Remarque :  
   Les champs Nom et Description des Now Assist assistants de panneau ne peuvent pas être modifiés.  
   Figure 1. Ajouter des détails de l'assistant
2. Cochez la case Définir en tant qu'assistant principal si vous souhaitez en faire un assistant principal auquel vous pouvez ajouter des assistants secondaires.  
   Remarque :  
   La possibilité de créer un lien vers un autre assistant n'est pas disponible pour Now Assist le panneau : Assistant de développeur.
3. Placez votre curseur dans le champ Sélectionner les assistants à lier pour afficher une liste des assistants secondaires disponibles.  
   Les assistants qui ont déjà des assistants secondaires ne peuvent pas être sélectionnés. Tout assistant que vous sélectionnez devient un assistant secondaire de l'assistant défini en tant qu'assistant primaire. L'assistant principal contient une combinaison de profils de recherche et d'actifs provenant des assistants secondaires.

   Un ou plusieurs assistants secondaires doivent être sélectionnés. Tous les assistants au sein de la même instance et du même domaine sont affichés dans la liste déroulante, ce qui vous permet de lier votre assistant principal à un ou plusieurs assistants secondaires. Deux assistants primaires ne peuvent pas être liés l'un à l'autre et les autres assistants primaires ne sont pas disponibles dans la liste.

   Si un ou plusieurs assistants secondaires sélectionnés sont inactifs, une alerte affiche Les assistants secondaires suivants sont désactivés et inaccessibles. Une liste des assistants inactifs s'affiche.
4. Sélectionnez Enregistrer et continuer.

## Que faire ensuite

Consultez [Utiliser l'assistance agentique pour un assistant de messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oqqocEzWM8VNG4NCOymYGQ "Laissez l’assistant utiliser les agents IA et l’orchestration agentique. Les compétences d'agent IA sont basées sur des invites et peuvent effectuer des tâches complexes. Les administrateurs peuvent choisir entre les modes Questions-réponses de recherche agentique ou standard.").