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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)

# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette application pour permettre aux demandeurs d'interagir par WhatsApp messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. L'application connecte un demandeur à un agent virtuel ou à un agent actif à l'aide du numéro de téléphone WhatsApp Twilio de votre entreprise.

## Introduction à Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

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| [Configurer Installez et configurez votre Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0~MxQjgQDvhOOPDcj6SD9g "Installez et configurez l’application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.") | [UtiliserLes agents et les demandeurs peuvent utiliser Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) des agents et des demandeurs dans les portails de votre instance.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fDKNnUhy_vT66kFWqfoFRw "Permettez à un demandeur de converser avec un agent à sa convenance à l’aide des conversations de messagerie instantanée via Agent WhatsApp virtuel.") |
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## Demander des applications dans l'App Store {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}
* **[Utilisant Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fDKNnUhy_vT66kFWqfoFRw)**   
  Permettez à un demandeur de converser avec un agent à sa convenance à l'aide des conversations de messagerie instantanée via Agent WhatsApp virtuel.