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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - Interfaces conversationnelles Australie

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workflow :

    - Platform


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# Intégration conversationnelle de Facebook Messenger

# Intégration conversationnelle de Facebook Messenger {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette application pour permettre aux clients d'interagir avec votre entreprise à l'aide de Facebook Messenger.

## Introduction à Intégration conversationnelle de Facebook Messenger {#messg-fbm__section_tbk_1qz_2mb}

Sélectionnez une tuile pour commencer.  

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| [ExplorerIntégrez Intégration conversationnelle de Facebook Messenger à l'Agent virtuel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~zDB72jkBTF0eLG9Ga_8Q "Utilisez cette application pour permettre à vos utilisateurs de lancer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée avec Agent virtuel.") | [Configurer Installez et configurez votre Intégration conversationnelle de Facebook Messenger implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exr8s3xLXDdTilNdLlw8XA "Installez et configurez l’application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.") | [Utiliser Les agents et les demandeurs peuvent utiliser Intégration conversationnelle de Facebook Messenger des agents et des demandeurs dans les portails de votre instance.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eZokbW1ah6_A7Ev0h8_QdQ "Permettez à un demandeur de converser avec un agent à l’aide des conversations de Facebook Messenger messagerie instantanée.") |
[ ]

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## Demander des applications dans l'App Store {#messg-fbm__section_nms_plv_5mb}

Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-fbm__inline-send-to-store}

## Avis concernant l'utilisation par les clients {#messg-fbm__id_i1b_xls_r1c}

Les clients sont seuls responsables de la mise en œuvre de l'application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger. L'utilisation de cette application dans une application Facebook nécessite un examen de l'application par l'équipe d'assistance aux développeurs Facebook. Il incombe aux clients d'effectuer ce processus d'examen de l'application. Les liens suivants du site Facebook fournissent des conseils sur la façon de mener à bien le processus d'examen de l'application :

1. Vue d'ensemble de la politique de la plateforme Facebook : <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
2. Liste de vérification avant le lancement de Facebook : <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist>
3. Processus d'examen et de soumission des applications dans Facebook : <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process>
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* **[Explorer Intégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~zDB72jkBTF0eLG9Ga_8Q)**   
  Utilisez cette application pour permettre à vos utilisateurs de lancer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée avec Agent virtuel.
* **[ConfigurerIntégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exr8s3xLXDdTilNdLlw8XA)**   
  Installez et configurez l'application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour permettre à vos utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels et actifs.
* **[Utilisant Intégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eZokbW1ah6_A7Ev0h8_QdQ)**   
  Permettez à un demandeur de converser avec un agent à l'aide des conversations de Facebook Messenger messagerie instantanée.