Désactiver l’organigramme

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Désactivez votre organigramme pour un canal de déploiement particulier ou pour l’instance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’organigramme s’affiche dans la vue interactive d’Agent virtuel chaque fois que vous ouvrez le popover d’une citation de personnes. Vous pouvez désactiver l’organigramme afin qu’il ne s’affiche pas en tant qu’option dans le popover de la citation des personnes.

    Procédure

    1. Décidez si vous souhaitez désactiver l’organigramme de la vue interactive au niveau du déploiement ou de l’instance.
    2. Choisissez l’un des scénarios suivants et suivez les étapes.
      ScénarioÉtapes
      Désactiver l’organigramme au niveau du canal de déploiement
      1. Accédez à la table Canaux de déploiement de configuration de canevas M2M [m2m_canvas_configuration_deployment_channel.list].
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Recherchez et sélectionnez le canal de déploiement approprié dans le champ Canal de déploiement .
      4. Définissez le champ Configuration du canevas sur af3b113c3b0932102e3df80864e45a12.
      5. Décochez la case Actif.
      6. Sélectionnez Soumettre.
      Désactiver l’organigramme au niveau de l’instance
      1. Accédez à la table de configuration Canevas Now [sn_now_canvas_configuration.list].
      2. Recherchez la ligne avec l’ID de canevas défini sur sys_id=af3b113c3b0932102e3df80864e45a12, puis changez la colonne Actif de vrai à faux.