Tester l’utilitaire Action

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Testez l’utilitaire Action pour vous assurer que l’action intégrée fonctionne comme prévu dans la conversation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous testez le flux secondaire ou l’action associée à l’utilitaire Action, vous voyez un volet d’aperçu des résultats des tests qui inclut des messages d’aperçu uniquement. Ces messages incluent un lien appelé Afficher dans . Studio de workflow Ce lien vous dirige vers les détails de l’exécution. Vous pouvez utiliser les détails d’exécution pour effectuer les opérations suivantes :
    • Vérifiez ce qui est renvoyé dans Agent virtuel.
      Remarque :
      Seuls les auteurs de rubriques ont accès au lien Afficher dans Studio de workflow . Dans les environnements de non-production, ce lien est disponible par défaut. Dans les environnements de production, les auteurs de rubriques doivent activer l’accès à ce lien en créant un enregistrement dans la table [sys_flow_execution_setting] pour chaque Studio de workflow actif. Ce lien n’est pas disponible dans les conversations où l’entrée password2 est utilisée.
    • Affichez les détails du flux secondaire ou de l’exécution de l’action.

    Les auteurs de rubriques peuvent également consulter les résultats du test dans la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].

    Remarque :
    Si vous avez activé et configuré Now Assist , Agent virtuel vous pouvez utiliser des actions conversationnelles et des flux secondaires à partir de la page d’accueil Concepteur d'assistants . Pour chaque assistant, vous pouvez tester les rubriques, les flux secondaires et les actions à l’aide du bouton Assistant de test de la page d’accueilConcepteur d'assistants. Concepteur d'assistants Ouvre un Studio de workflow onglet dans lequel vous pouvez tester les flux secondaires et les actions. Pour en savoir plus sur les actions conversationnelles et les flux secondaires, consultez Conversational actions et Conversational subflows. Vous pouvez toujours intégrer des actions et des flux secondaires qui ne sont pas conversationnels Studio de workflow dans des Agent virtuel rubriques via Concepteur d'assistants. Le contenu suivant ne concerne que les actions ou les flux secondaires qui ne peuvent pas être rendus conversationnels dans Studio de workflow.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Sur la page Bibliothèque d’actifs, ouvrez la rubrique avec l’utilitaire Action que vous souhaitez tester.
    3. Sélectionnez Test.
      Si une action ou un flux secondaire dans la fenêtre de test est lent à répondre ou semble attendre, un message d’erreur pertinent s’affiche.

      Par défaut, une tâche planifiée vérifie le flux de conversation toutes les 120 secondes. Pour plus d’informations sur les travaux planifiés, voir Travaux planifiés.

      Vous pouvez modifier cet intervalle, si nécessaire. Pour modifier l’intervalle, reportez-vous à la section Spécifier le délai d’expiration du workflow d’action.

    4. Dépannez le nœud de l’utilitaire d’action :
      • Afficher les détails de l’exécution.
      • Examinez la table Invocations FDIH de la tâche de conversation [sys_cs_fdih_invocation_list].
    5. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.