Gérer les agents IA dans Concepteur d'assistants

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 24 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Afficher les agents IA créés dans Studio d'agents IA via Concepteur d'assistants.

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
    Remarque :
    Une interface utilisateur mise à jour Concepteur d'assistants de la bibliothèque d’actifs est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées s’affichent. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

    Rôle requis : virtual_agent_admin

    Lorsque vous sélectionnez un agent IA, il s’ouvre dans Studio d'agents IA. Les agents IA ne peuvent actuellement pas être créés ou modifiés dans Concepteur d'agent virtuel. Vous ne pouvez les afficher que dans .Concepteur d'assistants Elles ne peuvent être créées, modifiées, testées et supprimées que dans .Studio d'agents IA Pour en savoir plus, consultez AI Agent Studio.

    Agents IA dans Concepteur d'assistants

    Sélectionnez l’option Agents IA pour voir tous les agents IA activés pour Concepteur d'assistants.

    Agents IA dans la Concepteur d'assistants bibliothèque d’actifs de .

    Colonne Description
    Nom Nom de l’agent IA. Sélectionnez l’agent IA pour l’ouvrir dans Studio d'agents IA.
    Type Agent IA.
    Statut Type d’état tel que Publié.
    Actifs Indique si l’agent IA est actif ou inactif.
    Dernière modification Heure à laquelle l’agent IA a été modifié pour la dernière fois.
    Description Description de l’agent IA.

    Utilisez l’icône d’actions de ligne ( ) pour utiliser les paramètres de visibilité pour Promu,Détectable, Visible et Actif :

    Option Description
    Promu(e) Option permettant d’activer/désactiver l’état de l’agent IA pour qu’il s’affiche en tant qu’actif conversationnel suggéré dans l’assistant Promoted virtuel.

    Vous devez d’abord sélectionner un assistant pour promouvoir l’agent IA.
    Détectable Option permettant d’activer/de désactiver l’état de l’agent Discoverable IA. S’il est détectable, l’agent IA est invoqué lorsqu’il correspond à l’énoncé d’un utilisateur.
    Visible Option permettant d’activer/de désactiver la visibilité de l’agent IA pour les utilisateurs. S’il est visible, l’agent IA apparaît chaque fois que l’option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation.
    Actifs Option permettant d’activer/de désactiver l’état actif de l’agent IA. S’il est actif, l’agent IA est disponible dans la conversation.
    Supprimer L’option de suppression pour l’agent IA est inactive dans Concepteur d'assistants. L’agent IA ne peut être supprimé que de Studio d'agents IA.

    Les agents IA deviennent disponibles dans Concepteur d'assistants en fonction des paramètres d’affichage dans Studio d'agents IA. Pour permettre à un agent IA d’apparaître dans Concepteur d'assistants, procédez comme suit :

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
    2. Sélectionnez l’onglet Agents IA et ouvrez l’agent de votre choix.
    3. Sélectionnez l’onglet Sélectionner les canaux et l’état .
    4. Dans la carte des assistants Engage via Agent virtuel :
      • Activez le commutateur Autoriser .
      • Sous Choose chat assistants, sélectionnez les assistants dans lesquels l’agent IA devient détectable.

      Carte Agent virtuel dans un agent IA.

    Pour en savoir plus sur la création d’agents IA, reportez-vous à la section Create an AI agent.