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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Rendre votre canal de service disponible dans Espace de travail d'agent

# Rendre votre canal de service disponible dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rendez votre canal de service disponible afin Espace de travail d'agent que les agents puissent recevoir les demandes de changement dans leur boîte de réception.

## Avant de commencer

Rôle requis : awa_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez aux paramètres des états de présence en empruntant l'un des chemins de navigation suivants :
   * TousAffectation de travail avancéeAccueil.

     Dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Configurer les états de présence.
   * TousAffectation de travail avancéeÉtats de présence.
   {#presence-state-example__choices_nt4_2f3_tvb}
2. Ouvert disponible.
3. Sur le formulaire, déplacez la demande de changement vers la liste sélectionnée .
4. Sélectionnez Actif (si ce n'est pas déjà fait).
5. Sélectionnez Mettre à jour.