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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Agent AWA \[awa_agent\]

# Agent AWA \[awa_agent\] {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'agent AWA gère les interactions avec les clients et la charge de travail sur plusieurs canaux de service.

## Contient des rôles {#awa-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

Liste des rôles contenus dans le rôle.  
* quickactions_user
* sn_templated_snip. lecteur_extrait_modèle
{#awa-roles-2__ul_a1n_vkr_dyb}

## Groupes {#awa-roles-2__section-feature-role-groups}

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

## Considérations spéciales {#awa-roles-2__section-feature-role-considerations}

Aucun.