ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE
Installez et configurez l’application Intégration conversationnelle de LINE pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette tâche décrit les étapes générales de l’intégration de l’application LINE de messagerie à une ServiceNow application qui utilise l’application Intégration conversationnelle de LINE .
Procédure
- Installer Intégration conversationnelle de LINE.
- Configurer Intégration conversationnelle de LINE.
- Concevoir des rubriques d’agent virtuel pour capturer des informations à partir d’un LINE conversation de messagerie instantanée.
- Facultatif : Fermer inactif LINE Conversations instantanées.
- Facultatif : Transférer LINE des conversations de messagerie instantanée à des agents actifs.