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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces

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    - Interfaces conversationnelles Australie

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    - Platform


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# Créer les scripts d'action

# Créer les scripts d'action pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les transformations que votre intégration de messagerie instantanée personnalisée doit communiquer via le processus de messagerie instantanée.

## Avant de commencer

[Créer et configurer une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oKMsQaDGOqbE2C7u3Xi_qQ "Créez une API REST scriptée, ajoutez une ressource REST scriptée, définissez la sécurité et la négociation de contenu, et définissez des limites de débit d’API REST.").  
Remarque :  
Tous les messages d'action pertinents pour le client de messagerie instantanée sont affichés aux demandeurs au cours des conversations avec l'agent actif.

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez au TousAutomatisation des processusStudio de workflow.
2. Cliquez sur l'onglet Actions .
3. [Créez les actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-action&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) requises pour terminer l'intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée.  
   Pour plus de détails sur l'entrée et la sortie utilisées dans les scripts d'action, ainsi que des exemples de scripts, reportez-vous à la section [Agent virtuel Scripts d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nouYtN20Xh_47h8v0mY8aw "Vous devez écrire un ensemble de scripts d’actions et de flux secondaires obligatoires Studio de workflow pour transmettre les données utilisateur à VACS, appliquer des transformations et renvoyer la réponse à votre point de terminaison d’interface de messagerie instantanée.").