--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Vue d'ensemble des assistants de configuration # Vue d'ensemble des assistants de configuration {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 21 avr. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez cette fonction Concepteur d'assistants pour créer et optimiser des assistants de grands modèles de langage (LLM) pour vos besoins conversationnels. Concepteur d'assistants est une expérience d'administrateur assistant centralisée qui vous permet de créer et de gérer à la fois la messagerie instantanée et les assistants de fonctions vocales. ## Avant de commencer Consultez [Concepteur d'assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vc0TwnNDnQKFJZQT9ULdoA "Créez, configurez, gérez et testez des assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales basés sur LLM dans Concepteur d'assistants, une expérience centralisée d’administrateur adjoint."). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Un administrateur peut créer et configurer plusieurs messageries instantanées ou assistants vocaux dans [Concepteur d'assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vc0TwnNDnQKFJZQT9ULdoA "Créez, configurez, gérez et testez des assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales basés sur LLM dans Concepteur d'assistants, une expérience centralisée d’administrateur adjoint."). Pour les assistants de messagerie instantanée, un assistant principal peut être lié à un ou plusieurs assistants secondaires. La liaison permet à un assistant primaire d'utiliser les sources de recherche des assistants secondaires, ce qui améliore sa fonctionnalité et son efficacité. Pour en savoir plus sur les assistants primaires et secondaires, reportez-vous à la section [Assistants LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tlog1dwOxetA067vqfk8lA "Les assistants LLM facilitent la découverte des rubriques relatives aux grands modèles de langage (LLM). L’assistant Now Assist IN Agent virtuel est l’assistant LLM par défaut créé pendant la configuration guidée des assistants d’Interfaces conversationnelles."). Si plusieurs assistants sont créés, les utilisateurs peuvent discuter simultanément avec plusieurs assistants. Les conversations sont indépendantes les unes des autres. Chaque assistant peut avoir plusieurs expériences d'affichage, à l'aide de la messagerie instantanée standard ou de l'expérience de messagerie instantanée améliorée, selon l'expérience d'affichage configurée. La messagerie instantanée améliorée offre une expérience de recherche conversationnelle qui intègre Agent virtuel de manière transparente la messagerie instantanée aux résultats de la recherche. Pour plus d'informations, voir [Messagerie instantanée standard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJm4enRY3Lhb0n0sRtOkVg "Now Assist Dans la Agent virtuel messagerie instantanée standard, vous bénéficiez d’une assistance conversationnelle dans une fenêtre de messagerie instantanée statique.") ou [Messagerie instantanée améliorée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3qOyHlgmJO3FQaNM~GbxA "Now Assist La Agent virtuel messagerie instantanée améliorée est une expérience d’assistance conversationnelle dans une fenêtre dynamique qui inclut également la possibilité d’avoir plusieurs conversations actives et des capacités de recherche supérieures. L’activation de l’expérience pleine page de la messagerie instantanée améliorée combine davantage les fonctionnalités de messagerie instantanée et de recherche en vous redirigeant vers une messagerie instantanée pleine page après avoir saisi une requête dans la barre de recherche d’un portail."). Pour une comparaison des deux, voir [Utilisation Now Assist dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jDSJgnahLE5G6F73KPkjg "Now Assist dans Agent virtuel améliore l’expérience utilisateur en se combinant Recherche IA avec les compétences de messagerie instantanée de l’IA générative. Ces compétences peuvent accélérer la résolution des problèmes et réduire la déviation vers un agent actif."). Remarque : Pour les nouveaux clients et les clients effectuant une mise à niveau, Now Assist le panneau - Assistant de plateforme offre la possibilité de s'abonner à la messagerie instantanée premium si votre instance répond à certains critères. Pour plus d'informations, consultez [Premium chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-premium&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) et [Afficher votre assistant sur la plateforme ou ServiceNow Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JBT4C1lhiGJn0362mOWFtQ "Utilisez une expérience de messagerie instantanée pour votre Now Assist panneau : assistant de plateforme (par défaut) ou Now Assist panneau : assistant de développeur."). Lors de la configuration d'un assistant de messagerie instantanée, les notes tout au long des procédures indiquent les différences entre la configuration des Now Assist assistants dans Agent virtuel et la configuration des Now Assist assistants de panneau. Vous ne pouvez pas créer d'assistants de panneau supplémentaires Now Assist . Pour les assistants vocaux, un assistant vocal peut être mappé à un ou plusieurs agents IA. La liaison permet à un assistant vocal d'exploiter les options agentiques pour résoudre les requêtes des utilisateurs par téléphone. ## Procédure 1. Pour accéder aux assistants dans [Concepteur d'assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vc0TwnNDnQKFJZQT9ULdoA "Créez, configurez, gérez et testez des assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales basés sur LLM dans Concepteur d'assistants, une expérience centralisée d’administrateur adjoint."), accédez à TousConcepteur assistantAssistants onglet. L'onglet Assistants est [Concepteur d'assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vc0TwnNDnQKFJZQT9ULdoA "Créez, configurez, gérez et testez des assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales basés sur LLM dans Concepteur d'assistants, une expérience centralisée d’administrateur adjoint.") également accessible à partir de différents points d'entrée.{#configure-now-assist-va__table_b1j_2hm_w2c__entry__2} | Point d'entrée | Accéder aux assistants | |-|-| | TousInterfaces conversationnellesAssistants | Sélectionnez Gérer les assistants. Figure 1. Vue de l'administrateur de CI | | TousAdministrateur Now AssistCompétences Now AssistPlateforme | Sélectionnez le lien Configurer Now Assist dans Agent virtuel . Figure 2. Now Assist Console d'administration \> vue de la plateforme | [Tableau 1. Points d'entrée pour créer et gérer une messagerie instantanée ou un assistant vocal] {#configure-now-assist-va__table_b1j_2hm_w2c} 2. Pour afficher et créer une messagerie instantanée ou des assistants de fonctions vocales, reportez-vous à la section [Afficher les assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sS7S97hJtVGkU8tlPUkaTg "Affichez et gérez tous les assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales existants sur votre instance."). {#configure-now-assist-va__steps_xdh_hqj_hhc} ## Que faire ensuite Consultez [Afficher les assistants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sS7S97hJtVGkU8tlPUkaTg "Affichez et gérez tous les assistants de messagerie instantanée et de fonctions vocales existants sur votre instance.").