--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/conversational-interfaces Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Australie ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configurer Conversational Integration with Alexa # Configurer Conversational Integration with Alexa {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez l'application afin de pouvoir engager des conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des bots. ## Avant de commencer * Obtenez ServiceNow les autorisations pour les produits et applications suivants : * Centre d'intégration * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb} Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance : * Centre d'intégration * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb} * Terminez les Alexa paramètres. 1. Créez votre Amazon compte de développeur. Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html). 2. [Créer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxk9AoAJ2pQpC9TjnTBrTA "Créez une compétence hébergée par Alexa à l’aide de la Alexa console développeur. La création d’une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l’application Alexa ."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html). 3. [Créer un modèle de Alexa compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/en8RwqDv3cINKJKr~gVBkA "Développez votre compétence hébergée par Alexa sur la Alexa console développeur. La création d’un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence au test."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html). 4. Configurez une Alexa compétence. Pour plus d'informations, voir [Configurer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nr_AF2GctGMkC8_81ymmhg "Configurez votre Alexa compétence pour parler à votre ServiceNow instance.") . 5. [Tester une Alexa compétence sur la console développeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOxTQRcX58_3V970KcvyQA "Testez vos Alexa compétences à l’aide du simulateur et du Alexa compte développeur une fois l’installation terminée et la compétence créée."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html). 6. [Liaison de compte avec Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tR4BKd9GgA_MjBfMSYqeBw "Liez votre Alexa compte à votre ServiceNow instance pour récupérer des informations à partir de votre compétence personnalisée."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html). {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b} {#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb} Rôle requis : external_app_install_admin, va_admin ou admin ## Procédure 1. Associez un enregistrement d'identité de canal de fournisseur à votre Alexa compte. Pour plus d'informations, consultez [Créer un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sadgTn3howxWGu6coabwzQ "Créez un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour le connecter à votre Alexa compte."). 2. Associez les enregistrements de messages entrants à un enregistrement d'authentification de message. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'authentification des messages pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6wbUnlj1MmgW9836tT3sg "Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte."). * **[Créer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxk9AoAJ2pQpC9TjnTBrTA)** Créez une compétence hébergée par Alexa à l'aide de la Alexa console développeur. La création d'une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l'application Alexa . * **[Configurer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nr_AF2GctGMkC8_81ymmhg)** Configurez votre Alexa compétence pour parler à votre ServiceNow instance. * **[Créer un modèle de Alexa compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/en8RwqDv3cINKJKr~gVBkA)** Développez votre compétence hébergée par Alexa sur la Alexa console développeur. La création d'un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence au test. * **[Obtenir l'ID de compétence Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AUPLASu~8ND4B5We8ykK_A)** Obtenez l'ID de compétence Alexa à partir de votre Alexa console développeur après avoir configuré la compétence. L'ID de compétence est l'identificateur de l'application Alexa . * **[Tester une Alexa compétence sur la console développeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOxTQRcX58_3V970KcvyQA)** Testez vos Alexa compétences à l'aide du simulateur et du Alexa compte développeur une fois l'installation terminée et la compétence créée. * **[Tester une compétence sur l'application Alexa mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A3ca15DmDbORacMr133Ccw)** Testez vos Alexa compétences à l'aide de l'application Alexa mobile. * **[Tester une compétence sur l'appareil Alexa Echo ou Echo Show screen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AwWnC_DuUNWapWBeCxtPSw)** Testez vos Alexa compétences à l'aide de l'écran Alexa Echo ou Echo Show. * **[Intentions prises en charge Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CDEirT6yD6uFZiVJvr69NA)** Utilisez les Alexa intentions prises en charge par Conversational Integration with Alexa pour recevoir une réponse appropriée lors des intégrations de messagerie instantanée personnalisée avec Alexa. * **[Créer un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sadgTn3howxWGu6coabwzQ)** Créez un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour le connecter à votre Alexa compte. * **[Configurer l'authentification des messages pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6wbUnlj1MmgW9836tT3sg)** Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte.